47
Добрый день! Покупал билеты через приложение Альфа-банка для перелёта по России, возникла необходимость поменять даты вылета и прилёта соответственно.
Оставил 2 заявки через форму обратной связи у партнёра, около месяца назад, никто до сих пор не позвонил, связь за 24 или 48 часов перед вылетом меня не устраивает, ибо надо поменять даты.
Банк скидывает всё на партнёра, хотя деньги прошли через их приложение, создал вчера третье обращение, уже через поддержку Альфа-банка, как оказалось, обмен билетов также платный, 1000р с билета, я покупал через вас в надежде на кешбек, а в итоге отдам его за обмен, хотя авиакомпания, которой я лечу, БЕСПЛАТНО меняет билеты)
Прошу связаться со мной по поводу этого вопроса в кратчайшие сроки, есть не один продукт в вашем банке, в случае неудовлетворительного решения со стороны банка или поддержки, буду вынужден закрыть все счета и подать на вас в суд.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 633780) ваши ФИО и дату рождения, а также номер телефона, номер заказа и электронную почту.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила.
Связалась с сервисом Альфа Путешествий, возвращаюсь с комментариями.
По прямому обращению уже ведуться работы, ответ пришлём в рамках него. Нужно немного подождать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью
Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью
Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью
вопрос по начислению кешбека с с 1-30 ноября Читать полностью
Написала отзыв, правила соблюдены, почему отзыв не засчитали?? Почему так условны правила, я считаю, что все подроб... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали комиссию при переводе с кредитной карты Альфа-Банк но я переводила с дебетовой карты фи... Читать полностью
Добрый день, хочу разобраться в цирке в который я попал.12.08 мне блокируют личный кабинет, перезванивает сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте, раннее я заводил себе карту альфа со старым номером, и чуть позже поменял его, но проблема в том, что... Читать полностью
На каком основании заблокировали приложение, до оператора не дозвониться. Бот говорит, звоните из приложения, это п... Читать полностью
Отправил запрошенную информацию на почту. Читать полностью
вопрос по начислению кешбека с с 1-30 ноября Читать полностью
Отправил запрошенную информацию на почту. Читать полностью
Здравствуйте!11.08 заказал кредитную карту, из предложенных вариантов выбрал дату доставки - 15.08 (т.е. сегодняшни... Читать полностью
Мне пришёл ответ что нарушение от сотрудника есть и ведётся расследование. Но бонусные баллы никто возвращать не с... Читать полностью
Произошло задвоение счетов и деньги поступили на старый заблокированный счет. Сотрудники какого-то х. Заблокировали... Читать полностью
Татьяна, подскажите пожалуйста а долго ждать? Я как ждун получается. Читать полностью
Открыл вклад на 3мес, письменно в чате подтвердили неизменную ставку, затем через месяц снизили ставку на 2% сослал... Читать полностью
Здравствуйте. Мной были сделаны три обращения. И по ним, несмотря на письменно описаные правила расчёта кешбека при... Читать полностью
Отправил информацию 11 августа... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос с кредитной картой. Пока отзыв не писал, но могу написать с плохой оценкой.11.... Читать полностью
Мой опыт по «Кнк Стандартный+» (договорN° ...6609). Базовые 19,9% обещаны, но при невыполнении в течение 25 дней ус... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть виртуальная карта банка Озон для оплаты товаров на Озон.Давно ничего не покупала,почти 1,... Читать полностью
Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отк... Читать полностью
На каком этапе находится вопрос?Получили информацию от банка-посредника? Читать полностью
Карту разблокировали, я успела снять часть денег, так как лимит больше не дал. Хотела остальную часть перевести на... Читать полностью
Я сейчас в Абхазии, открыл вклад онлайн, как получить документы по вкладу из Дальневосточного банка, не звоня в бан... Читать полностью
Добрый вечер, я и не просила искать основания, а объяснила какая произошла ситуация и просьба моя заключалась в рас... Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью