117
Началось все с блокировки в 20х числах июля, о которой я кстати узнал чисто случайно, позвонив в поддержку из-за того, что я не мог зайти в личный кабинет(т.е. ни смс, ни звонков предупреждающих о блокировке я не получил). В телефонном звонке мне никто не объяснил почему, когда и за что прилетела блокировка, меня лишь уведомили о том, что "блокировка от комитета электронной безопасности" и нужно прийти в банк с паспортом. В банке сделали запрос в службу безопасности и сказали ожидать. После этого мне позвонили, но связь оборвалась и я не услышал ничего. После этого я попытался перезвонить, но мне никто не ответил.
В следующий раз я пришел в банк 12 августа по адресу пр-кт Победы, д.20, работник банка сказал, что она оставила заявку в службу безопасности, но за 3 дня мне никто так и не позвонил. Из-за этого мне пришлось обратиться уже вновь в другое отделение банка по адресу ул Космонавтов, д.16/1, работница банка сказала, что блокировка уже от "службы экономической безопасности"(представьте, что я в этот момент думаю? Сначала говорят одну причину блокировки, потом вторую, как будто просто выдумывают) и такие вопросы лучше решать в первой половине дня т.к. "ей сейчас никто не ответит по этому поводу", мне сказали, что она оставила заявку в сб и на следующий день свяжется со мной по поводу блокировки.
Также меня интересовал главный вопрос, мне необходимо погасить кредитную карточку, но из-за заблокированного личного кабинета я не могу перевести деньги со своего дебетового счета на кредитный, хотя казалось бы почему? Мне ответили, что ни при каких обстоятельствах не получится перевести с дебетового счета на кредитный, т.е. мне нужно сначала внести свои личные средства, погасить кредитку, потом каким-то неводомым образом добиться разблокировки и только тогда я смогу получить свои средства с дебетового счета.
Самая главная проблема во всем этом, что я не могу ни погасить кредитку из-за этой блокировки, ни разблокировать личный кабинет т.к. никто не связывается со мной, хотя я уже несколько раз ходил в банк. Как вообще можно заблокировать человека, не уведомив его об этом?? А если бы я сам не узнал об этой блокировке и из-за этого я бы пропустил льготный период по карте??
До этого были лишь положительные эмоции от пользования банком(а пользуюсь банком достаточно давно), но в данный момент хочется просто решить проблему с кредитной картой.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моя престарелая мать сможет это сделать??? Она с большим трудом пытается разобраться с... Читать полностью
в связи с обьединением банков совком банка и хоум-банка мой кредитный договор, законченный с хоум банком перешел с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью