96
Добрый день!
Вчера обратился в московский офис АО "Банк БЖФ" (талон электронной очереди – СБ1) за справкой о сумме оплаченных процентов за пользование кредитом (сам кредит погашен еще в 2015 г.) для получения налогового вычета. К моему удивлению, данное действие является платной услугой банка – 2000 руб. за справку за один год (в ПАО Сбербанк это бесплатно). С учетом временного периода, за который мне нужна справка (2012-2015 гг.), получается ощутимая сумма – 8000 руб. (4 справки, а не одна. Это при том, что из имеющихся у меня на руках документов по кредиту я прекрасно понимаю сумму оплаченных банку процентов). На мой вопрос чем обусловлена данная сумма, сотрудник банка сослался на тарифы АО "Банк БЖФ" (на сайте банка данные тарифы нигде не приведены). Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно (с учетом п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 г. №146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров) взимание банком платы за выдачу такой справки. Если легитимно, то каким нормативно-правовым актом регулируется данной вопрос (в т.ч. определение размера платы за услугу).
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
я пришёл к вам первый раз, у меня был с вами первый вклад на 100 000, на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 3... Читать полностью
на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 30%, Читать полностью
я пришёл к вам первый раз, у меня был с вами первый вклад на 100 000, на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 3... Читать полностью
Я все приложил,скриншоты ,расписал,а отзыв не зачтен ,что это такое? Читать полностью
как узнать, что мой отзыв на банк был опубликован Читать полностью
Я не могу сделать фото потому что я разбил телефон для этого мне нужны деньги Читать полностью
В разделе "Мои продукты" я вижу следующую запись: Яндекс Банк От 11 августа 2025 Вклад Заявка от... Читать полностью
Бонус за отзыв в Народном рейтинге Банки.ру За отзыв в Народном рейтинге микрофинансовых организаций Получ... Читать полностью
Здравстуйте! Больше месяца назад подписался на ваш телеграмм-канал, но бонусы не получил. Читать полностью
Я на почту ничего не получала. Вы можете мне сказать зачтет мой отзыв или нет? Оценка закрашена зеленым цветом.&nbs... Читать полностью
Как лучше сделать, оформить кредит или оформить рефинансирование кредита, чтобы погасить кредитные карты? Читать полностью
Удалите мой номер с вашей базы! Одолели. Невозможно. Кармани названивают каждый день, по несколько раз! Читать полностью
Отписаться от ваших платных услуг вообще обнаглели через каждые пять минут приходят смс о списании хорошо что там н... Читать полностью
Когда переведут вознаграждение за открытие вклада на указанную карту , запрошено было 29 декабря? Читать полностью
При попытке использования промо-кода на второй год ипотечного страхования пишет, что код уже использован. При этом... Читать полностью
Уже несколько дней пытаюсь подтвердить почту. Но мне не приходит сообщение с подтверждением! Ни в какой папке его н... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке, надо заполнить поле конфиденциальная информация.Что это? Читать полностью
OZON баллы за оформление ОСАГО Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11948819/ Здравствуйте. Какого числа зачли этот отзыв?&nbs... Читать полностью
отзыв проверяется от 28 09 2025 когда же его проверят?написала повторно обвинили в плагиате Читать полностью
Добрый день.Прошу решить мою проблему.Закрыла счёт 7.03.25 -справку для госслужащих заказала для пособия,там не ото... Читать полностью
Сбербанк предоставил ответ в свободной форме с реферальным номером перевода , что не является достаточным для его р... Читать полностью
Я буду писать жалобу в ЦБ РФ, по 845 и 859 ГК вы обязаны закрыть мне счет дистанционно. Читать полностью
я пришёл к вам первый раз, у меня был с вами первый вклад на 100 000, на него обещали 15.5% +14.5% от вас, и того 3... Читать полностью
Здраствуйте, я Козеев Артём Владимирович, помогите! Я с сентября начал пользоваться вашим банком, так как началась... Читать полностью
Я все приложил,скриншоты ,расписал,а отзыв не зачтен ,что это такое? Читать полностью
Некто Анна/RepuGrow (имя в ТГ), якобы представляет агентства по улучшению репутации компаний от имени вашего банка... Читать полностью
То есть Т банк отправил на снятие притензии в Банк России? И мне повторно делать обращение в ЦБ? Просто сын мне пом... Читать полностью