44
Я являюсь клиентом АО "Альфа-банк", имею в пользовании 2 кредитные карты. По одной из кредитных карт банк мне ранее убрал комиссию за годовое обслуживание, по карте с номером *1231 оно оставалось.
30.06.2024 г. через чат в личном кабинете клиента АО "Альфа-банк" я подала обращение на закрытие кредитной карты с номером *1231. Сотрудник банка меня спросила, почему я хочу закрыть карту. Я ответила, что меня не устраивает, что по данной карте есть комиссия за годовое обслуживание. В ответ на это сотрудник банка пояснила, что по обоим кредитным картам у меня подключено предложение банка по бесплатному обслуживанию карты навсегда. Я написала, что в условиях по данной карте оно по-прежнему 990 руб. в год. Сотрудник банка возразила, что комиссия за обслуживание по карте у меня отключена, что в тарифах отображаются стандартные условия по карте. Я успокоилась и не стала закрывать эту карту.
28.08.2024 г. АО "Альфа-банк" со счета кредитной карты с номером *1231 списал денежные средства в сумме 990 рублей. Через чат личного кабинета клиента я подала жалобу, что у меня неправомерно была списана эта сумма. Сотрудник банка сослалась на тарифы банка. Я приложила скрин-шоты переписки от 30.06.2024 г. Сотрудник банка подтвердила, что эта переписка действительно была и составила обращение № А24082815045. По результатам рассмотрения данного обращения банк отказался возвращать удержанную комиссию за годовое обслуживание по данной карте, ссылаясь на свои тарифы. Обращаясь в чат банка, я, как потребитель - физическое лицо обращалась не к конкретному сотруднику, а к банку. Банк дал мне два прямо противоположных ответа на мои вопросы.
Таким образом, банк АО "Альфа-банк" намеренно ввел меня в заблуждение, что по кредитной карте с номером *1231 снята комиссия за годовое обслуживание, обманным путем сохранил мое обслуживание по данной карте еще на год и незаконно удержал с меня денежные средства в сумме 990 рублей. Прошу вернуть обманным образом удержанные у меня денежные средства в указанной сумме.
Приветствую!
Комиссию вернула.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
Ещё по поведу другого отзыва ответили,что ситуация на скриншотах не соответвует написанной в отзыве,нельзя ли добав... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Здравствуйте... Списание должно было быть 17 числа, позвонила сотрудница Озон банка и сказала что нужно внести день... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью