Список вопросов
Ответ принят

Не корректная работа онлайн сервисов банка

03.09.2024 18:48
25
Альфа-Банк

Столкнулась с проблемой невозможности получить справку по отдельной операции, совершенной по моей карте 18.09.2023 года. Несколько раз оставляла обращения в чат, в колл центр банка и даже обращалась в офис банка, где также не смогли помочь. Отправляют меня сделать справку о совершенной мною операции в приложении банка, где нет возможности выбрать данную операцию по непонятным причинам. Справка по операции нужна мне для получения государственной субсидии. Вопрос никак не решается, сегодня оператор сформировал новое обращение, которое будет рассматриваться несколько дней! Прошу связаться со мной и ускорить процесс. 

Приветствую! 


Всё проверила.

Сделали для вас справку по вашему обращению.
При получении формат файла мог измениться. Чтобы открыть его в формате PDF, попробуйте переименовать документ: добавить в название файла после точки ".pdf"

Если документ открыть не получится, можно прийти в любой удобный офис. С собой возьмите паспорт и телефон.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ввели в заблуждение с информации про кэшбек с категорией «образование»
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера оплачивал свое обучение в университете второй раз в альфа-банке. Зимой еще посоветовали оплачива... Читать полностью

Не ценят премиальных клиентов ! Одни отписки вместо помощи в решении вопроса !
Альфа-Банк

Как несколько лет, являюсб премиальным клиентом альфа банка! В середине июня была в аэропорту и оплатила ужин в шо... Читать полностью

Срок кредита продлили на 2 года!!!
Альфа-Банк

Добрый день.Оформила кредит в приложении банка. Первы платеж совершила 25.04.2024, второй платеж 27.05.2024. Затем... Читать полностью

не могу дозвонится в тех. поддержку
Альфа-Банк

Здравствуйте. Звоню со своего телефона, бот говорит звоните из приложения и скидывает звонок. Приложение в данный м... Читать полностью

Получила карту ее заблокировали, ни одного платежа не совершала, теперь списывают по 99р и не дают ей пользоваться
Альфа-Банк

14 мая получила карту альфа Банка , пополнила 100р как сказал сотрудник через банкомат, хотела начать пользоваться... Читать полностью

Уже 3 месяца не выплачивают выигрыш в игре пиньята
Альфа-Банк

Уже три месяца не выплачивают выгрыш в игре пиньята, делал два обращения, сроки переносят обращение закрывают деньг... Читать полностью

01.07.2025 Другое
Не пришел подарочный сертификат за оформление карты

Лилипео Татьяна , номер телефона 89035039736 Читать полностью

Возврат комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте. у меня подключена подписка Начало на счете ИП. Сегодня делала перевод в сумме 300 тыс руб на свой же... Читать полностью

воруют деньги со вклада
Альфа-Банк

тихо и подло списали деньги со вклада по исполнительному листу от фссп, хотя предоставил документы, о том, что данн... Читать полностью

Альфа Банк не согласовывает страховку сторонней страховой от 13 мая 2025, сегодня уже 01.07.2025
Альфа-Банк

На 01.07.2025 вопрос не решен. Цитата Банка:"Не  можем принять ваш полис: Печать в полисе – факсимилеПожалуйста, пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как можно закрыть страховой полис
Альфа-Банк

Как закрыть страховой полис Читать полностью

не работает телефон горячей линии
Альфа-Банк

проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или прок... Читать полностью

не работает телефон горячей линии
Альфа-Банк

Добрый день.Сегодня при попытке входа в мобильное приложение, ваше приложение запросило повторную авторизацию через... Читать полностью

Вход в ЛК интернет-банка
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня нет возможности установить мобильное приложение.У меня 2 (два) вопроса:1. Через какие веб-брауз... Читать полностью

Полная блокировка по 161-ФЗ, хотя можно было этого не делать по закону
Альфа-Банк

Предоставляю дополнительные документы (предыдущие ответы ЦБ РФ + ответ МВД). Возможно, что это поможет в проверке Читать полностью

Мне одобрили карту?
Альфа-Банк

Мне одобрили кредитную карту? Читать полностью

Полная блокировка по 161-ФЗ, хотя можно было этого не делать по закону
Альфа-Банк

Банк прислал уведомление "Приостановили удаленный доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Подро... Читать полностью

Перечисление средств на кредитные карты
Альфа-Банк

Добрый день!Я нахожусь за границей и утратил доступ к своему личному кабинету в Альфа-Банке, поскольку потерял дост... Читать полностью

Пропустить это точно
Альфа-Банк

Рошлтвддвлвьлв Читать полностью

Ускорить процесс закрытия кредитного счета
Альфа-Банк

Как ускорить процесс закрытия счета кредитного? Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобиль... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ввели в заблуждение с информации про кэшбек с категорией «образование»
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера оплачивал свое обучение в университете второй раз в альфа-банке. Зимой еще посоветовали оплачива... Читать полностью

Какое жилье считается единственным для ипотечных каникул?
Сбербанк

Есть полная собственность в ипотеке и 1/2 доли квартиры в другом регионе (общая площадь 60кв.м), оформленная в собс... Читать полностью

Купер не начисляет кешбек. Поддержка ссылается на Сбер, не решает проблем и только кормит обещаниями. Почти месяц жду кешбека.
Сбербанк

Т.е. 1.5 месяца ожидания бонусов- это нормально?А если не будут зачислены? До этого 4 раза назывались даты зачислен... Читать полностью

01.07.2025 Другое
Добрый день, вчера перевел деньги на вклад, деньги до сих пор не поступили
Банк ДОМ.РФ

Вопрос. Вчера открывал вклад, переводил деньги, деньги до сих пор не поступили на вклад, подскажите срок поступлени... Читать полностью

Как получить и вывести бонусы Банки.ру

Как выводятся бонусы Банки.ру? Читать полностью

Домклик не принимает документы с электронной подписью
Сбербанк

Добрый день, Сбер!Пытаюсь получить одобрение по ит-ипотеке, но каждый менеджер при звонке говорит разные вещи, то п... Читать полностью

Как избавиться от входящих звонков?
Совкомбанк

Здравствуйте. Заблокировали карту Халва и приложение, теперь не могу оплатить кредит . Куда мне обратиться, чтобы з... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Информация о переводе.

Что за бред пишет ваш бот? Мне срочно нужна консультация человека!!!  Читать полностью

Потребительский кредит
Сбербанк

Являюсь более 20 лет постоянным клиентом Сбербанка. Более 1.5 лет последний зарплатный проект, который позволяет с... Читать полностью

01.07.2025 Другое
30.06 я подала заявку через Банки.ру об открытии вклада в Дом.РФ и перевела всю сумму по догоовру, до сих пор не приходит уведомление об открытии вклада. Прошу ускорить.
Банк ДОМ.РФ

30.06 я подала заявку через Банки.ру об открытии вклада в Дом.РФ и перевела всю сумму по догоовру, до сих пор не пр... Читать полностью