86
Будьте очень осторожны: 1) банк не обеспечивает безопасность счетов 2) банк крайне не клиентоориентированный.
Я открыл счет в альфе (кредитная карта) для использования мамой. Банк без моего согласования увеличил мне кредитный лимит до суммы где-то 1,5 млн. руб. Это существенный момент, который в итоге повлиял на убытки (об этом дальше).
В пятницу 30.08.2024 г. случилось нападение мошенников. Основная атака была направлена на другой банк, где у моей мамы был открыт вклад.
НО! Главные убытки были получены в альфа банке!!! И самое главное, мама, ни сама, ни под воздействием мошенников не пыталась войти в альфа клик. Пароли скомпрометированы не были. Мы узнали о том, что мошенники попали в личный кабинет альфа банка только после того, как я вывел маму из шокового состояния, мошенники поняли, что больше вывести ничего не удастся, и они «вышли на поверхность». Начали оскорблять ее и меня, запугивать, говорить, чтобы она срочно «звонила Олежке, пока они не вывели из альфы банка 1,5 млн. рублей»!! После этого я срочно позвонил в банк для блокировки всех счетов. Однако мошенники ранее каким-то способом переводили деньги с кредитного счета на дебетовый, покупали валюту, а потом продавали ее. В результате этих операций банк начислил комиссию и убыток по валютообменным операциям на 300 -400 т.р.!!! Безопасность в банке на нулевом уровне! Мне не пришло ни одного СМС сообщения для подтверждения данных операций! При этом, операции были по кредитному счету!!! Как вообще можно проводить операции без подтверждения! В 21 веке проводить операции без двухфакторной аутентификации!!! Я пользователь 4-ех банков в текущий момент (не считая альфы) и нигде не получится купить валюту и списать денежные средства с кредитного счета без аутентификации через смс, push и пр.
Помимо этого я не открывал валютные счета в альфе. Откуда они взялись и у мошенников появилась возможность проводить все эти операции? Я задал этот вопрос сотрудникам банка вчера 02.09.2024 (марьинское отделение и по линии поддержки). Сотрудники крайне некомпетентные, на линии меня отправили в отделение, а в отделении сказали, что узнать, как были открыты счета вряд ли получится, т.к. это было в 2013 году.
По итогу я оформил обращение (02.09.2024 в отделении и 30.08.24 по телефону сразу после блокировки счетов) с просьбой отменить все комиссии и убытки, т.к. я и мама не совершали эти операции, и не подтверждали их с помощью смс подтверждения или иначе. Сотрудники банка мне сказали, что почти наверняка убытки не отменят. При отсутствии потерь банк хочет взыскать с клиента несколько сот тысяч рублей, при том, что он не обеспечил должную безопасность при работе со счетами! Единственный убыток банка - это !крошечный! спред биржевого курса купли/продажи валюты! При этом основной убыток от операций мошенников - это купля продажа валюты со спредом примерно 10 рублей на огромную сумму!
Будьте осторожны! Видимо придется судиться.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответы предоставим в рамках ваших обращений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью