182
Добрый день!
Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны Альфа-Банка и поспособствовать решению проблемы.
Я, клиент Альфа-Банка, перевела свои денежные средства со счета Альфа-Банка на свой счет в Сбербанке, при этом в приложении в момент перевода было написано "Без комиссии". Я увидела размер комиссии, а именно 1950 рублей в списании, только когда перевод уже был сделан. Обратилась в чат в приложении Альфа-Банк с просьбой решить проблему, но мне ничем не могли помочь так как ссылались на то, что операция еще не обработана и нужно ждать обработки. Также оператор ссылался на то, что комиссия списана по тарифам банка.
С данным ответом категорически не согласна, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видела комиссию, а не надпись "Без комиссии" я бы перевод не совершала.
Считаю, что мои права были нарушены, Альфа-Банк ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1950 рублей.
Нашла в интернете много таких случаев именно с Альфа-Банком и банк прекрасно знает об этом, тем мне менее продолжает вводить клиентов в заблуждение.
Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть комисию в размере 1950 руб., о которой я не была должным образом уведомлена, т.к. наличие и размер комиссии не отображается при переводе.
Спасибо.
Приветствую!
Комиссию вернула на ваш счёт.
Спасибо, что рассказали о ситуации. Проверю работу приложения на наличие сбоев.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! В 5 июля 2024 года оформила нахваленную кредитную карту "Год без процентов ". В течении года пополнял... Читать полностью
Не могу сделать страховку Читать полностью
Лилипео Татьяна , нужно приложить выписку из ЕГРН? Читать полностью
Добрый день! Ранее работал в банке на позиции специалиста по доставке, оставался вопрос с неполной выплатой премии... Читать полностью
20 мая 2025 года написала отзыв на банки.ру Отзыв зачтен,проверен,оценка 4 Вопрос:300 р будут или нет за отзыв и к... Читать полностью
здравствуйте.Случайно перевела средства с кредитной карты, хотя на деб счете была нужная сумма, так как торопилась,... Читать полностью
Здравствуйте По какой причине заблокировали доступ в личный кабинет? Вчера пополнил счет кредитных карт т.к. подход... Читать полностью
Доброго дня! Второй день пытаюсь закрыть досрочно заим, сперва был баг какой-то у сайта, потом в отделении банка с... Читать полностью
Я могу пополнять счет по реквизитам, к этому вопросов нет. Вопрос в частичном досрочном гашении. К примеру я поплню... Читать полностью
Добрый вечер!22.01.2024 г. у меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочки по кредитно... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я подпиской не пользовался.Подскаж... Читать полностью
1. Банк тестирует на клиентах на клиентах свое несовершенное ПО - когда говоришь, пишешь роботу, а он говорит - "я... Читать полностью
Мерзкое место . Второй год ругаюсь . Кроме отвращения никаких других чувств к этому банку нет . Списывают комиссии... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Самый ущербный и глупый банк, что я встречал. Ситуация такая: лежали деньги на вкладе, вклад закончился и решили де... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обрат... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
Здравствуйте! В 5 июля 2024 года оформила нахваленную кредитную карту "Год без процентов ". В течении года пополнял... Читать полностью
А вот это обман. После сообщения о начислении баллов и сообщения о возможности пользоваться картой и начислений кэш... Читать полностью
Варвара Утро доброе,помогите пожалуйста решить вопрос Читать полностью
Статус заявки на кредит Читать полностью
Не могу сделать страховку Читать полностью
В начале июня 2025г. Банк заблокировал мой счёт и карты, без уведомления! Узнала о блокировке когда мое предприятие... Читать полностью
Спасибо что заблокировала карту, как и банк но за что за то что картой хотел пользоваться для получения зп по этой... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства ,на т банк приходят пособия ,но я не вижу в приоожении свою карту и не вижу поступлен... Читать полностью
Вот я и написал, что обман чистой воды. Мошеннический банк. Вы по кругу ходите. Я не про март писал. Зачем мне отве... Читать полностью