Список вопросов
Требуется уточнение

Списали с кредитки комиссию за 4 года в один день за карту, которая закрыта уже 4 года.

25.09.2024 18:13
56
Альфа-Банк

Мой опыт с Альфа банком оказался крайне негативным, что вызывает у меня ощущение глубокого разочарования. В марте 2024 года я приняла решение о заведении кредитной карты от данного банка, с надеждой использовать ее для установления положительной кредитной истории перед будущей ипотекой. Вначале все казалось благополучным - я несколько раз использовала карту и операции были успешно проведены.

Однако, 26 августа мое доверие к банку было нарушено, когда со счета моей кредитной карты было списано более 50 раз комиссии в сумме, значительно превышающей мои ожидания. Более того, такие списания произошли за один день, что еще больше вызвало у меня недоумение и беспокойство. Комиссии составляли 59 и 149 рублей, и были списаны с моих кредитных средств, что еще больше взволновало меня. Если бы потребовалось - я бы оплатила комиссии собственными средствами -если бы выставили предписание, но средства кредитной карты - это средства, на которые начисляются проценты самим же банком!! 

Списали они средства за счет карты,которая была давно закрыта и ей никто не пользовался давным давно!

Незамедлительно я решила обратиться в службу поддержки банка и изложила им свою ситуацию. После долгого и мучительного ожидания ответа, наконец-то мне было предоставлено обращение, в котором указаны все проведенные мне операции, которые мне неправомерно вменяют. Разочарование и негодование возросли, когда я увидела, что из всей суммы, списанной с моей карты, мне возвратили всего 298 рублей. Более того, сотрудники банка обвинили меня в собственной вине за произошедшее,что я не читала правила. 

Я полностью не согласна с таким отношением со стороны банка. Ведь я сама не отвечаю за эти многократные списания и несомненно не использую услуги, за которые взимаются комиссии. Ведь все мои карты были закрылы в 2020 году ранее. Такая ситуация складывает негативное впечатление не только о самом банке, но и о его работе в целом. Я ожидала более ответственного и профессионального отношения к клиентам, особенно в случае, когда неправомерные списания происходят через их собственные системы и программы.

В итоге, могу лишь выразить свое глубокое негодование и разочарование в работе Альфа банка. Я больше не имею никакого доверия к этому банку и не рекомендую его услуги другим. Я надеюсь, что мое обращение поможет другим потенциальным клиентам быть более бдительными при использовании услуг данного банка и оберегать свои финансовые интересы от подобных неприятностей.

Приветствую! 

Всё проверила.

Комиссию за пакет услуг вернули на ваш счёт, но изначально списали её верно.

Списали комиссию по условиям подключенного пакета услуг «Бесплатные платежи и переводы» — для бесплатности нужно в каждом месяце тратить не меньше 10 000 ₽.

Комиссии за мобильное приложение вернули на ваш счёт по обращению A2*******03.

Вернуть комиссию за обслуживание карты *8472 не сможем, взяли её правильно и согласно нашим тарифам. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Нарушение правило потребителя Не смотря отозвал согласия на обработку персональных данных а также все виды рекламу
Альфа-Банк

Где результаты до сих пор банк альфа нарушает  Читать полностью

Блокировка карт и мобильного банка
Альфа-Банк

Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасно... Читать полностью

Кэшбэк 1000 рублей...
Альфа-Банк

Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту,... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой. Несколько дней так. Почему? Как положить деньги на эту карту, так как я ей расплатилась?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я захожу в приложение x5 карта и экран пустой! Почему? Уже несколько дней так. Я не могу пополнить ка... Читать полностью

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном объеме,но деньги не поступили. Так что Альфа банк,как всегда,обманывает. Зачем делать такие акции,если не собираетесь платить.
Альфа-Банк

Заказала карту по ссылке на акцию: трата по карте от 3000 р. - 1000 руб на счёт. Условия были выполнены в полном об... Читать полностью

Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Осталась задолженность
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью

Кэшбэк 30% на продукты при заказе карты допдержателю- полный обман
Альфа-Банк

Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью

Гашение кредита досрочно, приложение заблокировано, проживаю не в РФ
Альфа-Банк

Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ?  Читать полностью

Не закрывается счет после оплаты
Альфа-Банк

Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью

Претензия "акция вкусно и точка"
Альфа-Банк

Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью

альфа -банк заблокировал счет , по причине которую мне предоставил банк ( это банк усомнился в данных , которые я предоставила ранее) о блокировке я узнала, когда хотела снять денежные средства с карты ( никто о блокировке не предупредил )
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью

Открыт счет после аннулирования договора
Альфа-Банк

Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью

Блок счетов по 161 РФ
Альфа-Банк

Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью

Открыть счёт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью

Оплата частями…………..
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Ошибка в страховом полисе.

Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью

Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Платно ли сдавать биометрию
Сбербанк

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Совкомбанк не выдает деньги !!!
Совкомбанк

Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью

12.07.2025 О банке