41
Добрый день! У меня появилась возможность закрыть досрочно свой кредит. Я зашел в приложение и у меня выходит, что я нахожусь на кредитных каникулах и рекомендуют обратиться с паспортом в банк. Кредитные каникулы закончились в августе, после этого были списаны проценты за пользование кредитными каникулами и прошел еще один платеж. Пришел 30 сентября в банк, некомпетентные сотрудники уверяли меня в том, что я на кредитных каникулах, я всячески объяснял, что они законились и я хочу закрыть кредит. Мне было отказано по причине, что какая то система не пропускает меня. После долгих препираний было составлено два заявления о прекращении этих каникул( которые закончились) . Мне оператор сказала, что завтра в приложении все откроется и вы сможете закрыть, но чуда не произошло. После я каждый день, целый день звонил в службу поддержки, каждый раз разные операторы говорили противоречивую информацию, но в одном они сходились, что моего заявления они не видят. Получается, что сотрудник банка меня обманула и мое заявление не отправлено и не зарегестрировано. Далее один оператор меня уведомил, что это технический сбой и она видит, что каникулы закончились и мне инужно прислать в чат скриншот отказа в досрочном погашении и там все решат, но увы, долгие переписки ни к чему не привели. Составляли какие то обращения на которые потом присылали, что не успели рассмотреть, продлеваем, а это каждый день проценты!!! Один оператор мне сказала, что нужно внести определенную сумму и все закроетс, я довнес но ничего не случилось, вновь звонки операторам, одни говорят не закроется кредит т.к. кредитные каникулы не закрыты, другие говорят, что есть заявление о закрытии на 25 октября, и опять обращения, жалобы. Это просто кошмар!!! Банк существует за счет своих клиентов, вот я хочу поинтересоваться , что за скотское отношение к клиентам!!! Сколько мне будут морочить голову и тянуть деньги. В ст.11.п.3 закона " О потребительском займе" сказано, что клиент может погасить кредит досрочно в любое время!!! Почему банком нарушается закон? Нужно просто взять остаток долга приплюсовать проценты начисленные на дату закрытия, списать средства со счета (которых там предостаточно) выдать справку и все!!!! Сколько мне еще будут морочить голову??? Вчера один опретор сказал, что все увидел и я у него уже второй человек с такой проблемой и что он сейчас все оформит кредит закроется и вернут излишне уплаченные проценты, но пока он заполнял документы связь сорвалась и все! И опять все сначала! Прекратите этот беспредел, дайте закрыть кредит, иначе я буду вынужден писать в прокуратуру и готовит иск о возмещении морального ущерба!!! Я просто сделаю это смысом жизни! Пусть мне это будет стоить денег. но мое подорванное здоровь стоит дороже!!! Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но сейчас отношение очень испортилось, банк превратился в вымогателя, любыми способами удерживает и считает каждый день проценты!!!! Побойтесь бога, раз Вы уже ничего не боитесь!
Приветствую!
Комментарии предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Еще не проверили? Два дня прошло, наверное картотеку поднимаете)) как только дело , что вы не правы, сразу клиент м... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена? Читать полностью
Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной... Читать полностью
Решила проверить в ФССП информацию почему на карту наложен арест. Вот что пришло в ответ. Уважаемый(ая) ГРИГОРЬЕВА... Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью