18
1. Вчера вечером через м.видео сделал заказ с рассрочкой в Альфа Банк. Никаких условий, кроме того, уведомление, что она будет без переплаты там нет, но указанная сумма платежа, при расчете указывает на то, что переплата будет. Пришло сообщение о предварительном одобрении. Утром позвонил в поддержку Альфы, никто ничего не знает - за условиями идти в магазин. Первый звоночек.
2. Закончился вклад искал куда переложить, думаю как раз открою Альфа Карту, переведу вклад и удобно будет рассрочку платить с картой. Живу в Московской области, в пятницу утром при заказе по реферальной ссылке - ближайшая доставка во вторник-среду, отделение работает только в будни до 7, после работы никак. Работаю в Москве до 18.30, заказал на этот же день рядом с работой в интервале с часу до трёх. Ближе к часу отзвонилась курьер, что не успеет доставить и предложила доставку на другой день, уже на следующей неделе. Прекрасно представляю как работают курьеры, для нее доставка бала внеплановой и тут косяк, во первых системы, что дала мне заказать карту за короткий срок, банк берет на себя обязательства, с которыми не может справиться, во вторых логистики - виноват тот, кто расписал на курьера зная, что она не доставит. Доставка на следующей неделе меня не устраивала, курьер уточнила до которого часа я буду на месте и предложила созвониться, если удастся встретиться. Позже я решил всё-таки поменять доставку на субботу и перенести ее из Москвы в Видное, в приложении мне это сделать не удалось и я написал в поддержку, где мне сказали, что не могу перенести а область, нужно закрывать карту и завтра, а субботу, открывать новую. Я спросил точно ли они мне привезут завтра, потому как утром мне предлагался только вторник и не дожидаясь ответа позвонил в поддержку через приложение. По голосовому общению мне кле предлагалось забрать карту в отделении, но меня не устроило искать варианты где оно работает а субботу или куда я успею после работы. Я положил трубку и обнаружил, что Татьяна а чате уже закрыла счёт без моего явного согласия, я был в шоке. Ещё написала мне, чтобы я не переживал так, завтра я свою карту закажу и получу в Видном, раз мне так надо, а мой друг ща реферальную ссылку получит бонус. Я ее "поблагодарил" за инициативу и пошел проверять, что новая карта может мнебвть доставлена только во вторник. Такой вот сервис. Колоколище номер два. В итоге мне предложено решать проблему в офисе уже следубщим спецом поддержки.
3. Курьер перезвонила мне около шести и сообщила, что может подъехать через 20 минут. Сообщил ей, что ее коллеги уже закрыли счёт, уже как часа два назад, и не предупредили ее, катайся-доставляй. Спасибо ей, дала рекомендации на будущее по заказу карты.
Итог:
Вопрос - что это было? Это знак свыше - избегать Альфа - Банк и не связываться? Я просто в шоке. Уже никакого желания не осталось!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650650) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Добрый день. Являясь вашим давним клиентом, несколько месяцев назад я помог своему отцу пенсионеру разместить сбере... Читать полностью
Здравствуйте из вашего банка мне постоянно звонят сотрудник банка и ищет какой-то Виталий Анатольевич или Дмитрий... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка, Я 15 лет пользуюсь услугами вашего банка, строго соблюдаю требования законодательства... Читать полностью
Не могу закрыть счет предоставлял фото паспорта а так же селфи с паспортом, не могу ничего написать чат закрыли отв... Читать полностью
и снова пишу к вам с просьбой , можно как то поторопить ваших в чате поддержки чтоб ответили , по часу два от их не... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью