47
Добрый день!
Листая чужие отзывы, я понимаю, что у банка есть абсолютная проблема, которую они ну ни как решить не хотят, т.к. из 100% обманутых клиентов обратятся лишь 10% и вот я о чем.
Моё сотрудничество с банком началось в ноябре 2023 года, когда соседка предложила оформить дебитовую карту по акции Приведи друга. Порадовал бонус в 500 рублей, плюс был очень хороший кэш-бэк на продуктовые магазины 5%.
Далее я оформила кредитную карту опять таки по акции и получила 1500 рублей, но на этом приятности закончились.
Признаюсь, я сначала подумала оставить Альфу как основной банк, а другие второстипенные, но это было опрометчиво. И вот почему:
1. По кэш-беком. Пару месяцев с начала сотрудничать кэш-бек соответствовал моим потребностям, т.е. хожу в супермаркеты, получаю плюшки в виде повышенного кэш-бека, пошла в ресторан - ещё одна такая же плюшка. Но! Потом мне предлагался и по сей день предлагается кэш-бэк за то, чем я вообще не пользуюсь, например, автомобиль, автозаправка, магазин автозапчастей и т.д. и т.п. при условии,что у меня нет автомобиля, даже прав на них нет (скажете для супруга, у него тоже прав нет, да и карта тоже есть, если что сам в состоянии своей расплачиваться), т.е я делаю вывод,что либо банк не анализирует потребности клиентов, либо наоборот анализирует, тем самым предлагая то,чем клиент не воспользуется, это из области "спасибо, что не отказали".
2.по вклад. Предлагают под 20% процентов,но! На минимальный остаток! В чем интерес клиента? Наоткрывать 1000 вкладов, а не пополнять один?
Открыла и сразу закрыла его.
3. Кредитка. Больная тема.
Во-первых по программе Приведи друга супругу заказали, курьер решил отменить доставку, без звонка, муж подал заново по ссылке, отказали, пошёл в офис - одобрили, но уже не по акции, а для плана менеджера офиса.
Во-вторых, получая карту курьер не озвучил,что к ней прилагается оплата воздуха такие как страховка чего-то там и чек (за который снимают комиссию за подключение этой услуги и комиссию на комиссию этой услуги).
Хорошо, страховку отключили, деньги вернули, предложили за хороший отзыв денежку - не получила, оказывается нужна им ссылка, которую я естественно не сохранилась, об этом ни слова (как на счёт ИИ?), далее альфа-чек. 1 сентября увидела очередное непонятное мне списание, гаписала в чат, услугу отключили и вернули деньги. НО! Ещё одно списание произошло 18 сентября два раза - комиссия за предоставление услуги и комиссия за услугу. Т.е. комиссия на комиссию получается. Уточняю, сказали,что услуга взяла период с 18.08 по 18.09 (напомню, услуга была отключена 1.09).
Сразу вернуть деньги её захотели, вернули только после того, как я уже начала очень сильно ругаться в чате.
Сейчас пытаются оправдаться за вознаграждение за отзыв, мол хотим ну очень вам помочь, давайте ссылку.
Ссылки той нет, к сожалению, но вот эту ссылку я сохраняю обязательно!
Всем хорошего дня и выбирайте банк, не видясь на рекламы о клиентоориентированности.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать по порядку.
1. При подборе категорий стараемся опираться на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты.
Продолжайте пользоваться картой и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которых вы ждёте 🙌
2. Судя по всему вы говорите о накопительном Альфа Счёте. Каким образом пользоваться счётом выбираете исключительно вы. Со всеми его условиями можно ознакомиться заранее, до оформления. Кроме того, у нас есть Альфа Счёт с начислением на ежедневный остаток. Подробнее рассказываем на сайте.
3. Ситуацию с оформлением карты вашим мужем прокомментировать в рамках вашего обращения не могу. Для этого ему необходимо обратиться к нам самостоятельно.
4. Комиссию за услугу смс информирования взяли 2 раза: за период с 18 июля по 18 августа, и за период с 18 августа по 18 сентября, так как получили от вас заявление на отключение услуги уже после принятия о решении по списанию на следующий период. Уже вернули оба списания.
5. С вашего профиля опубликован только 1 отзыв. 19 августа администраторы площадки оставили комментарий о том, что отзыв не засчитан. В этом случае вознаграждение выплатить не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью