75
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка с августа 2024 г. Мне банк заблокировал мои счета, и не отдает мои деньги.
и так, предыстория:
1 октября 2024 года, мною был закрыт вклад, так как давали на первые 2 календарных месяца повышенную или так скажем приветственную ставку по вкладу 20 % годовых, но 1 октября зайдя в приложение я обнаружила что на октябрь эта ставка упала до 4%. Естественно, меня это не устроило, и я закрыла вклад и хотела перевести деньги СЕБЕ на счет в другой банк, где % ставка более приятная. Но после 2х попыток, у меня вылетело приложение и пришла смс «из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам» и указаны номера телефонов. Когда я позвонила на указанный номер, меня спросили кодовое слово, но к сожалению я его не знала (на тот момент я так думала, как оказалось позже мне его просто ни кто не говорил что нужно установить, его просто не было. Позже в банке мы с сотрудником банка сделали это кодовое слово). Тогда сотрудник банка сказал, что в таком случае, раз Вы не знаете кодового слова, нужно подъехать в отделение банка.
Я живу в г.Оса, Пермского края. Ближайшее отделение банка это Пермь. Примерно 300 км чтоб съездить туда и обратно, плюс нужно взять день без содержания на работе и оплатить затраты на бензин.
3 октября 2024 года, мы с мужем сели на машину и поехали в Пермь в отделения банка. Я с надеждой, что мне уже наконец то разблокируют мои счета, и вернут мои деньги. НО, не тут то было. Я пришла в банк с паспортом естественно, мы составили с сотрудником банка заявление о последних моих операциях, и она сказала что по заявлению разблокируют все в течении суток, но можно позвонить на горячую линию (наверное это была служба безопасности банка) и они все сделают сразу. Я конечно согласилась. Но служба безопасности отказала в разблокировке счета, без объяснения причин, и сказала что нужно прийти снова в банк через 2 дня (5 октября) с родственниками. По другому счет не разблокируют, добавили на том конце трубки и звонок прекратился. Я спрашиваю у сотрудницы, в чем причина отказа, на что она отвечает, что служба безопасности посчитала подозрительным мои действия, то что закрыли вклад и выводите все деньги. (Переводила ч деньги СЕБЕ на счет в другой банк, в чем могут быть подозрения?) Я спрашиваю: а служба безопасности не посчитала странным, что у меня был в сентябре вклад под 20%, а в октябре стал 4%??? Сотрудница банка, пожала плечами, сказала что она больше ни чем помочь не может. Рядом в сидел муж, и спросил, можно ли не ждать 2 дня, ведь он рядом? Но сотрудница банка ответила, что служба безопасности сказала явиться 5 октября, раньше нельзя. На вопрос кто будет компенсировать затраты на дорогу до Перми, она ответила, что это же Вам нужно. Встала и ушла.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Для снятия ограничений необходимо ваше присутствие в нашем офисе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера мне пришло уведомление, что моя карта заморожен для выяснения обстоятельств, но так и не смогли... Читать полностью