42
Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Напоминаю, поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда прикажете идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, чат ведём сейчас там. Уже 7 число, банк утверждает, что фото носят ознакомительный характер то Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, сейчас ведём диалог там. Говорят, что фото носят ознакомительный характер-т.е. Ни банк,ни отель не несут ответственности за то, что размещают ложную публичную оферту. Повторюсь мы выбрали номер по фото:дороже,но там были фото джакузи.
Это ещё не все неточности. Утверждает я, что номер комфорт с двуспальной кроватью.
По факту: дву односпальные кровли соединены, накрыты одной простыней, а между кроватями-щель. Они утверждают, что это кровать-транформер.Мне кажется, что меня держат за дуру.
Холодильник гремел так, что с трудом удалось уснуть. И это номер КОМФОРТ.
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем с тараканами, на неудобной кровати "трансформер"
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем, на неудобной кровати "трансформер",
Alfa travel решать проблему не хочет, все мои претензии кидает представителю услуг. Тот тоже отписки пишет. В итоге, я виновата, что выбрала не тот номер а фото для красоты, чтобы заманить.
Фото джакузи они удалили на следующей день. Зачем,если они для ознакомления?
Приветствую!
Связалась с поддержкой Альфа Путешествий, получила информацию о том, что вам предоставили ответ в рамках прямого обращения в сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью