❓ Ужасные, некомпетентные сотрудники

Список вопросов

Ответ дан

Ужасные, некомпетентные сотрудники

Качество обслуживания

08.10.2024 10:53

Альфа-Банк

Автор

user-881119621293

г Москва

На протяжении двух месяцев пишу в поддержку банка и составляю обращения, но до сих пор не получила помощи и решения проблемы.

Какая у меня проблема: один друг по МОЕЙ реферальной ссылке оформил кредитную карту, совершил крупную покупку 9 августа. Вознаграждение до сих пор выплачено не было.

Второй друг оформил инвестиционный счет по МОЕЙ реферальной ссылке. Были куплены акции и все условия соблюдены. Ситуация такая же - вознаграждение не начислено.
Я как собака бегаю и пытаюсь выбить эти никчемные 2000.

Что делает банк со своей стороны? Напоминаю, прошло два месяца, пишу в чат почти каждый день. Сначала меня кормили завтраками, что нужно ждать дня выписки и тогда все начислится. Прошло уже две выписки, деньги так и не начислились. Что теперь отвечает банк? По вашей ссылке не видим друзей...

При этом всем в истории рекомендаций до сих пор висит в ожидании выплата вознаграждения (то есть я ее вижу, а банк нет??)

Супер не клиентоориентированный банк, некомпетентные сотрудники, которые сначала просят чтобы друг, которому я порекомендовала сам написал в чат, а другу пишут, чтобы друг написал сам... (поддержка даже не в состоянии понять, кто друг, а кто рекомендодатель).

Прошу решить мою проблему и начислить мне вознаграждение!

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Не обнаружили заказанных карт по вашей ссылке. Друг оформил карту через другую ссылку, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы не сможем.

За второго друга выплату произвели.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

здравствуйте очень хорошо банк ак барс

очень нравится Читать полностью

07.05.2025 Переводы и платежи

О вкладе "Юбилейный"

Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью

07.05.2025 О банке

Расторжение договора Свой в Альфе

добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью

07.05.2025 Качество обслуживания

Мошенический займ быстро одобрят, но не быстро закроют

11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу вывести средства

В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

ID вопроса 746578 продолжение.

Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Отказали в выплате бонусов

Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прекратите спам-звонки!

Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Как списать с клиента деньги по отмененному 4 года назад судебному приказу и сделать вид, что все в порядке.

Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Вопрос решен. Спасибо

Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью

06.05.2025 ОСАГО

Последние вопросы по теме

Расторжение договора Свой в Альфе

07.05.2025 Качество обслуживания

Мошенический займ быстро одобрят, но не быстро закроют

06.05.2025 Качество обслуживания

ID вопроса 746578 продолжение.

Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Блокировка приложения

Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неудовлетворительный сервис обслуживания клиентов в вопросах доставки карт, отсутствие согласованности между отделами банка, отсутствие понятной связи с банком.

Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Без ведома подключают услуги

Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не решили вопрос с заблокированной картой.

ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Предоставление кредитных каникул

Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Хотите остаться без денег заграницей - оформляйте Альфу