20
Добрый день. На протяжении длительного времени пользуюсь услугами Альфа-Банка. И именно этот банк был выбран для аккумулирования денежных средств для крупной покупки. В мае 2024г. мы осуществили покупку. Большая часть суммы была потрачена, а на оставшуюся сумму я оформила вклад. Все действия проходили в офисе на Новослободской. Сотрудник меня не предупредил, что из-за несоблюдения лимита денежных средств будет ежемесячно списываться комиссия в размере 2900 руб. я оформила вклад на 4 месяца. Услугами банка не пользуюсь. И не контролтрую движение по счету. В конце первого месяца вклада решила зайти и посмотреть начисли ли проценты и в каком размере. И вижу, что за июнь 2024г. списана комиссия 2900руб. Я позвонила в банк персональному менеджеру попросила отменить премиальный пакет обслуживания ( в беседе выяснилось, что он у меня подключен) и вернуть комиссию. Менеджер пообещал, что все сделает. Комиссию через несколько дней вернули на счет. Я в полной уверенности, что больше с моего счета не будет списываться комиссия, жду даты окончания вклада и не контролирую операции по счету. В сентябре 2024г. я зашла в банк-клиент и увидела, что комиссию банк продолжает списывать за июль, август и сентябрь 2024г. Я обратилась в банк, были направлены две претензии, но ответ был отрицательным. Мне отказали в возвращении комиссии. Из-за разгильдяйства сотрудника, который не поставил голочку, чтобы у меня отменили премиальное обслуживание, я должна заплатить почти 10000 руб. Если сейчас отказом отвечают на возврат комисси, почему ее вернули в июне? Просьба разобраться в ситуации и вернуть комиссию. Когда я звоню в банк, меня предупреждают, что разговор записывается. Прослушайте мой разговор, который состоялся с менеджером банка в июле, который мне клятвенно обещал, что комиссию вернут за июнь 2024г. ( что и сделали) и больше ничего списывать не будут. Большая просьба - вернуть незаконно списанную комиссию. Очень надеюсь, что из-за 10000 Альфа-Банк не будет марать свою репутацию.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Вернуть комиссию не можем, так как не выполнили условия бесплатности.
Чтобы не платить за Alfa Only, нужно соблюдать одно из условий:
— остатки на счетах от 3 млн ₽
— остатки на счетах от 1,5 млн ₽ и траты по картам Альфа-Банка более 100 000 ₽ в месяц
— поступление зарплаты от 400 000 ₽ через наш зарплатный сервис
Подробнее про тариф: alfa.me/R72j5l
Комиссию за пакет услуг списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью