27
Прошу помочь в решении моей проблемы, которая возникла в связи некорректной консультацией сотрудника ВТБ! Я пришла открыть счет по ипотеке и перевести карту открытие в ВТБ, о чем в последствии пожалела. Никому не порекомендую банк ВТБ. Сотрудник оформила карту, сделала сама перевод баланса. Проконсультиотвала по поводу срока льготного периода, сказав что перевод баланса с 28.03 нужно погасить до 20.09, не пропуская обязательнах платежей. Я внесла всю сумму 11.09 и тут началось списание процентов по моей карте. Общая сумма процентов была снята в размере 15.000. Я долго не понимала в чем дело, писала обращения, приходила в банк, мне говорили что это ошибка, что такого быть не может. И только сегодня я получила ответ на очередное обращение о том, что льготный период оказывается начался не 28.03 а первого числа !!!!! Я возмущена почему сотрудники этого не знают, мне была сказана совсем другая информация! Запросите видео фиксацию моего обращения где сотрудник называет другие сроки ! И я долго не могла понять в чем дело, так как с моей стороны обязательстав выполнены в полном обьеме, даже в пятницу при моей последнем визите в банк другой сотрудник составил обращение где указал что со стороны клиента нарушений не было !!!!!!!!! не один специалист не знал о том что при переводе баланса период начинает действовать с 1 числа !!!!! Это вообще как ??? Почему я должна подарить немалую сумму до меня банку если меня не так проинформировали, меня ввели в заблуждение!!!! Почему сотрудники не владеют информацией!???? Как они могут вообще работать с клиентами ?? ??? Не один раз я приходила в банк не понимая что проис и мне говорили что это ошибка, это ошибка, у вас все погашено вовремя и даже сверх лимита !!!!! Прошу вернуть мои деньги, обучить сотрудников, иначе вы потеряете много клиентов !!!! Тем более я постоянный клиент с 2009 года , зарплатный клиент! Ипотеку в итоге перевели в ваш банк !!!!! и впечатление осталось просто ужасне после этой ситуации!!!! Мне хочется закрыть все продукты, никому не посоветую этот банк !!!! Иначе можно получить массу негативных впечатлений! Прошу рассмотреть мое обращение и пойти навстречу клиента, так как с моей стороны вины нет, нужно просто обучение пройти сотрудникам и не вводить в заблуждение! В приложении ведь у меня тоже была дата 20.09 а в итоге оказалось совершенно не так !!!! Я не хочу платить свои средства из за некомпетентности сотрудника, который выдавал карту. Прошу пойти навстречу и все таки вернуть мои средства. Ведь очевидно что даже сотрудники не понимают всех моментов , посмотрите мое обращение с банка, где сам сотрудник пишет что со стороны клиента нарушений нет ! очень надеюсь что вы сможете решить данную проблему и вернуть мне списанные проценты!! Тем самым исправив мое отношение к вашему банку.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью