154
Здравствуйте, до последнего не писал жалобу на Альфа-Банк, но видимо придется.
Суть такова - в августе 2024 года, в разделе "Предложения партнеров" была акция - "Получите 15 процентов кэшбэка при первой покупке в Магазине Магнит. Мной была совершена покупка 03.08.2024 в 13:36 на сумму 2236,96 рублей. Вскоре в разделе предложения партнеров отобразился кэшбэк 373 рубля. Но через пару недель я увидел что кэшбэк изменился и стал 22 рубля. Причем за несколько дней перед выплатами начислений по кэшбэку.
Я написал оператору, он принес извинения, сказал что якобы они случайно неправильно насчитали кэшбэк, переначислить его заново они не могут и что в качестве компенсации предлагают кэшбэк 300 рублей, за покупку от 300 рублей. Эти условия я тоже выполнил. Сделал покупку и соблюл условия. Но нигде не отображалось никакого кэшбэка в 300 рублей. Но я несколько раз писал операторам и все наперебой уверяли что это категорийный кешбек, мол он не отобразится нигде, но 10 октября он обязательно будет выплачен, мол у них проверенная информация! Вчера должны были быть выплаты, Альфа банк выплатил за другие транзакции 329 рублей, а обещанного кэшбэка в 300 рублей так и не поступило. Причем после выплат внизу отобразился еще какой-то кэшбэк в 305 рублей за сентябрь, но вскоре он тоже исчез из информации и естественно не был выплачен. Каждый оператор не вникает в проблему, обещает одно, а второй другое и так далее, каждому оператору приходится обьяснять по полчаса, они даже не хотят изучить прошлый чат. Я прошу разобраться с данной проблемой, поскольку это халатное отношение длится уже два месяца, проблема до сих пор не решена, вопрос не закрыт. Если уж вы начисляете и отображаете кэшбэк - то не надо его подло убирать и обнулять, будьте добры выплатить, а не кидать людей. Прошу разобраться с вопросом и выплатить изначально полагающийся кэшбек в 373 рубля
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В рамках лояльности начислила кэшбэк. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здравствуйте, о моей проблеме подсказали написать сюда, сказали помогут, поэтому высказываю свою и прошу помощи у... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Добрый вечер! Соответствующие коррективы внес в отзыв. В какой срок будет представлен кэшбек? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
Как убрать неизвестный кредит. Читать полностью
Надоело получать от вас смс. Как удалить данные о моем автомобиле с вашего сайта Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью
здравствуйте, хочу открыть дополнительную дебетовую карту для человека, у которого на все карты наложены аресты. мо... Читать полностью