243
11.10.2024 я взяла потребительский кредит (кредит наличными), оформив заявку через приложение Альфа банка. Подписала документы, открыли специальный счет, куда и зачислили деньги в этот же день.
12.10.2024 (суббота, приблизительно 18.00) я пошла снимать в банкомате эти средства. Вставила карточку, выбрала сумму, нажала снять и банкомат сразу же выплевывает карту с надписью - операция не может быть выполнена, попробуйте позже. После пары попыток отправилась к другому банкомату, где тот успешно сообщил, что карты заблокирована, обратитесь в банк. Также пришло сообщение о пропущенном вызове с московского номера, хотя звонка не было.
Незамедлительно был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник ничего не смог посоветовать как дождаться понедельника и обратиться в офис банка. Были сделаны еще два звонка на горячую линию, где результат был аналогичным - идите в банк!
Кредитные деньги были взяты на покупку автомобиля, сделка была назначена на 13.10, которая успешно, спасибо банку, сорвалась...
Дождавшись понедельника, 14.10.2024 я пошла с мужем в офис банка по адресу: Калуга, Кирова, 14 с требованием расторгнуть договор, т.к. банк удерживает средства и не выдает их.
После долгих выяснений, нам дали понять, что ничего поделать не могут, так как я якобы получила эти деньги и они у меня на счету. Выдать деньги наличными отказались, так как в банке нет кассового аппарата и не работают с наличкой. И рекомендовали снять в банкомате с заблокированной карты... Причину блокировки сообщили, что защитили меня от мошенников...
Приложение банка также заблокировано, сортрудник обещал, что разблокировка произойдет через 40 минут, лишь бы побысрей отстали видимо. Но на сегодняшний день 15.10.2024, прошли почти сутки, доступ все еще заблокирован.
Выход из всей ситуации, что сотрудники офиса, что горячая линия предлагают следующий: дождаться разблокировки приложения и закрыть досрочно кредит выплатив уже набежавшие проценты, а это около 5000 рублей! А когда будет разблокировка, неизвестно, наверно когда подойдет первый платеж тысяч в 30. Также пытаюсь отказаться от страховки, но это тот еще квест... Нужно ждать два дня смс с заявлением, потом это заявление отправлять почтой и ждать, ждать, ждать, а пока требует оплату того, чего не получала.
С данным решением категорически не согласна, деньгами не дают воспользоваться, проценты начисляют, сделать перерасчет процентов на дату когда разблокируют счета отказываются,.
В данном кредите больше не нуждаюсь.
Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также отменить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор.
Приветствую!
Мы ценим, что вы с нами, поэтому вернули начисленные проценты на ваш счёт. Кредит закрыт.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью