109
В конце сентября решили подать заявку на ипотеку в Альфа банк. В этот же день пришло одобрение и мы начали оперативно искать жилье, так как одобрение действует до 24.10. Собирались покупать вторичку по базовой программе под 21,69%. Квартиру нашли быстро, подготовили все необходимые документы, сделали оценку и отправили документы в банк на одобрение недвижимости уже 7.10. Здесь начинается самое интересное.
Проверка документов начала затягиваться. Когда мы решили связаться с нашим менеджером, то оказалось, что нашей заявкой занимается уже не она, хоть об этом нас никто не предупредил. Поэтому по всем вопросам она сказала обращаться к новому менеджеру. Новый менеджер, которого нам назначили, ни разу не ответила на наши звонки. В мессенджерах она тоже нас игнорирует. Только один раз нам удалось дождаться от нее ответа, что сейчас в банке слишком большая нагрузка, и срок рассмотрения нашей заявки неизвестен. Параллельно с этим наш юрист также ежедневно обращался в ипотечный отдел с вопросами о сроках одобрения. Там в ответ мы слышали сроки 7-14 дней. По истечению 7 дней одобрения так и не поступило, в ответ юрист получает только сообщения о большой нагрузке и увеличении сроков одобрения. С нашей стороны были предприняты попытки дозвониться на горячую линию. Там нам отвечали, пытались соединить нас с нашим менеджером, но даже в таких случаях она не брала трубку. Не однократно просили составить жалобы и заявки на ее руководителя с просьбой связаться с нами, чтобы ускорить процесс рассмотрения, но, естественно, с нами так никто и не связался. И вот 14 дней прошло, а наша заявка все еще в рассмотрении.
С момента подачи заявки на ипотеку ставка выросла с 21,69% до 25,69%. Позже начало выясняться, что дело совсем не в большой нагрузке. Оказалось, что банку не выгодно выдавать ипотеку под ставку 21,69%, ведь можно сослаться на большое количество заявок, а потом пожать плечами и предложить нам подать заявку повторно, но уже под актуальный на данный момент процент (25,69). Как итог, из и так короткого одобрения ипотеки в 30 дней, мы ждём одобрение недвижимости уже 2 недели, и, очевидно, так и не дождемся. Такого скотского отношения к своим клиентам нужно еще поискать.
Приветствую!
Мы получаем много заявок на ипотеку, поэтому срок их рассмотрения больше, чем обычно.
Если проверка не пройдет до окончания срока решения, необходимо будет переподать заявку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью