20
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною категорий на ноябрь,а именно категории сервис тревел-5%. Задала четкий вопрос о покупке тура в сервисе тревел на сумму более 200тыс.руб. будет ли начислен кэшбек 5%,ответила Светлана ответила,что начислят 5000руб.только.Я спросила про подписку смарт,если я ее подключу будет кэшбек по ЭТОЙ покупке 7000руб.?Она ответила да и порекомендовала подписку подключить 01.11.24г. и оплатить тур.Я так и сделала. Увидев,что кэшбек будет начислен 5000руб.,написала в чат,ответила Анна,что кэшбек обязательно пересчитают на 7000руб. ,Татьяна другой специалист подтвердила это,я успокоилась.Вечером внезапно пришло сообщение от специалиста Дарьи,что кэшбек все-таки 5000руб.будет независимо от подписки,т.к.он лимитирован суммой покупки в 100000руб.!Я опять попросила уточнить в чате где об этом написано,появилась Екатерина и ответила,что в каждой категории НЕВОЗМОЖНО указывать лимиты! А для чего тогда прописываются правила начисления,четко прописано по всем картам вне пакета услуг Альфа онли кэшбек в категории сервис тревел максимум 5000руб. или 7000руб. при наличии подписки смарт.Это цитата из правил начисления и 3 специалиста подтвердили это,сумму моей покупки они все знали!Сожалеют теперь о том,что ввели меня в заблуждение,вот это заблуждение на 2000руб.обман!Все скриншоты переписки могу предоставить,очень прошу разобраться.
Приветствую!
Всё проверили и начислили 2000 баллов на ваш бонусный счёт.
О всех правилах начисления кэшбэка рассказываем в приложении, в разделе Кэшбэк и сервисы. Максимальная сумма одной покупки для начисления кэшбэка — 100 000 ₽. Лимит кэшбэка в месяц по вашему тарифу 5000 ₽ или 7000 ₽ при наличии подписки Альфа-Смарт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гор... Читать полностью
Здравствуйте внёс деньги через терминал Сбера на карту Альфа банка,появилась надпись операция заблокирована , обра... Читать полностью
В итоге за руку идем с ним в ПФР, требуют уведомление о начале строительства по измененному закону, поданному от им... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Ильнур. Я застройщик домов ИЖС, хотел поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком.В авгус... Читать полностью
Здравствуйте. Попросила модератора мой отзыв удалить. Передумала хвалить банк. По сути они сами навязывают скрытые... Читать полностью
Мне было отказано в разблокировании карт и счетов в вашем банке, но я и не просил вас об этом! Мною были предоставл... Читать полностью
Здравствуйте! Оставил отзыв о банке я. Вознаграждение когда получу? Читать полностью
Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивител... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет по 115-фз, по причине: По контрагенту многочисленные СБП и P2P переводы, но все... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гор... Читать полностью
Мне было отказано в разблокировании карт и счетов в вашем банке, но я и не просил вас об этом! Мною были предоставл... Читать полностью
Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивител... Читать полностью
ИП Тищенко Анжелика Викторовна ОГРИП 323619600107202, 17.06.2025 г. по счету ИП, не могла отправить перевод с счета... Читать полностью
Я отправил, ответа так и не поступило Читать полностью
Добрый день, оформил КК в Альфа банке на встрече с представителем была озвучена следующая информация что 60 дней со... Читать полностью
Делал возврат с магазина на карту альфа банка. Какой картой оплачивал в магазине и не помню (изначально думал что а... Читать полностью
29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые услов... Читать полностью
Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали ч... Читать полностью
Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного пер... Читать полностью
А возможно отключить автоматическое продление подписки в будущем? Читать полностью
Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал Г... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью
как изменить учётную запись Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью