33
Добрый день. 31 октября 2024г заблокировали карту и мобильное приложение. При визите в офис банка попросили ФИО последнего перевода. Последний перевод был на мою карту в сбербанк. Ответ их не устроил. Запросили ФИО предпоследнего перевода. Я не запоминаю и не записываю к сожалению. Как мне быть? В Альфа - банк у меня открыто 2 вклада, получается я их снять не могу?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663137) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Доступ к карте и приложению восстановили.
Хочу объяснить.
Мы можем заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Пишем об этом в договоре , приложение 4, пункт 19.3.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Подтвердить операции можно с кодовым словом в телефонном центре. Иногда нужно личное обращение в офис. Нарушений с нашей стороны не было — для снятия ограничений мы можем запросить дополнительную информацию и нам требуется некоторое время для её обработки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
Вернуть деньги Читать полностью
Вчера получил карту Альфа-банка. Заказывал дебетовую карту,но не предупреждая довесили к этои же карте кредитный сч... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Оставляла отзыв,как Быстро можно его найти? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
Татьяна, добрый день!В конце марта в приложении банка я решила воспользоваться предложением от партнера Level kitch... Читать полностью
Вас не смущает абсурдность ситуации? Я пришел с паспортом лично, записали мой разговор три раза, что я несу ответст... Читать полностью
хочу оставить жалобу на руководителя офиса Ленина 57/2 и кассира,которые отказали в обслуживании ссылаясь на то,что... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сх... Читать полностью
27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подл... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, не давно наткнулась на то что нельзя перевести деньги с рассрочки ОЗОНА, а других есть такая функция... Читать полностью
Вернуть деньги Читать полностью
Доброе время суток. 30.04.2025 я как физ. лицо продал свои запчасти физическому лицу. Он мне перевел деньги на Сбер... Читать полностью
Если нельзя проверить по номеру RRN, тогда для чего магазин прислал мне этот номер? В течение 30 дней??? Везде пишу... Читать полностью
Жалоба на Озон банк06.05.2025г. банком была заблокирована моя карта по причине сомнительных операций. 06.05.2025г.... Читать полностью
Были потрачены денежные средства посредством интернет платежа на покупку вне озон, банковской картой "озон банка" н... Читать полностью