203
Почитал отзывы, я так понимаю я не один с этой ситуацией был.
ПРЕТЕНЗИЯ.
С 4 ночь на 5 ноября к утру произошла блокировка ВСЕХ дебетовых карт. Уведомлений про блокировку НЕ БЫЛО - ни смс, ни пуш уведомлений, ни звонков. (!)
Звоню в 900 - сообщают, что была компрометация. Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям обслуживания ПАО сбербанк. То же самое выдает в офисе. В офисе мне также отвечают, что была компрометация.
Доступ к лк есть, ограничений в нем нет, накопительные счета работают, но по выпуску дебетовых карт - сплошной отказ.
Через офис делали заявления в поддержку - приходит одно и то же: "доступ к ЛК без ограничений, на выпуск/перевыпуск карт - отказ".
Сегодня, 6.10.24 я снова звонил в 900, мне повторили то же самое. На вопрос - ФЗ ли это, мне отвечают что это не оно, и что это компрометация, мои данные есть у третьих лиц. И также, у меня бессрочная блокировка на выпуск/перевыпуск карт, то есть мне теперь пожизненно нельзя оформить себе карту сбера, даже спустя несколько лет.
Теперь у меня возникла куча вопросов:
1. Почему меня не оповестили о блокировке, если в правилах это напрямую указано в п. 6.7. условий обслуживания? Причем НИ ОДИН из пунктов не был выполнен?
Не нужно ссылаться на подпункт "-в Сбербанк онлайн*159 - при наличии технической возможности", потому что я в это время спал и не сидел в лк в момент блокировки. Я узнал о ней только утром, когда полез в ЛК.
2. Если это компрометация, почему мне приходит отказ от выпуска НОВОЙ карты / счета? Компрометацией является утечка данных третьим лицам, при выпуске новой карты / счета проблем быть НЕ ДОЛЖНО?
3. Из второго вопроса вытекает первый - согласно п.3.4 условий обслуживания банк имеет право отказать в выпуске новых карт, если человек попадает в критерии, которые там описаны. Я в них не попадаю, почему у меня постоянно отказ?
4. Если это компрометация, почему у меня БЕССРОЧНАЯ блокировка на выпуск/перевыпуск карт/счетов?
Теперь пройдемся по пунктам.
1. Данные лк / карт третьим лицам НЕ ДАВАЛ.
2. Являясь самозанятым, готов предоставить абсолютно все документы подтверждающие законные финансовые происхождения средств, если потребуется.
3. Необоснованная блокировка счетов банком попадает под ст. 10 ГК РФ, и ст.285 и ст. 330 УК РФ.
4. Также хочу обратиться к ст.451 п.1 и ст.452 п.1. - договор был подписан на бумаге, банк заблокировал доступ к моим средствам удаленно, и также я ничего не могу сделать со своими средствами.
Требую пересмотра решения и снятия блокировки со всех счетов, а также снятия ограничения на выпуск/перевыпуск новых дебетовых карт/счетов.
Здравствуйте!
По инициативе банка действие карт приостановлено в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.
В разблокировке карт и снятии ограничений отказано.
Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.
Ознакомиться с условиями можно на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью
Здравствуйте,вы проверили? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 19.07.2025 я принял решение перевестись из стороннего НПФ в НПФ Сбербанка. По приходу в отде... Читать полностью
Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос в... Читать полностью
Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью