❓ Как решить проблему?

Список вопросов

Ответ принят

Как решить проблему?

О банке

13.11.2024 19:08

Сбербанк

Автор

user-388720016699

г Рязань

Здравствуйте! В 2023г. мною были взяты в данной финансовой организации два потребительских кредита, сроком на 60 месяцев и сроком на 42 месяца.

14.10.2024 г. я произвел досрочные платежи по обоим кредитным продуктам с целью уменьшения суммы ежемесячных платежей без изменения периодичности и количества платежей (заявления во вложении) на день ранее обозначенного срока в графиках платежей. После этого произошла корректировка графиков платежей, после просмотра которых я обнаружил, что 15.10.2024 г. в день внесения ежемесячных платежей я обязан внести оставшуюся сумму по кредитам едино разово, т.е. погасить кредитные продукты полностью в нарушение условий кредитных Договоров. Т.е. ПАО «СБЕРБАНК» без объяснения причин в одностороннем порядке нарушил условия Договоров. Соответственно я позвонил на горячую линию данного финансового учреждения по номеру «900», где специалист ПАО «СБЕРБАНК» составил обращение за №241014-7000-575274 от 14.10.2024г. со сроком рассмотрения заявки 28.10.2024г. Далее я пытался путем звонков на номер «900» выяснить ход рассмотрения обращения, т.к. ПАО «СБЕРБАНК» выставил мне после 15.10.2024г. просроченную задолженность по обоим кредитным продуктам и списал все имеющиеся денежные средства со счетов привязанных к данным кредитам. Далее в мой адрес стали поступать звонки от сотрудников ПАО «СБЕРБАНК» с целью погашения мной просроченной задолженности, которая заметьте произошла не по моей вине, а по вине данной организации в нарушение условий Договоров. Так же стали поступать СМС оповещения и сообщения на адрес электронной почты. В назначенный срок 28.10.2024г. пришло оповещение о том, сто ПАО «СБЕРБАНК» требуется больше времени для решения данной проблемы, потом срок перенесли на 03.11.2024г., а на текущий момент на 17.11.2024г. без объяснения каких-либо причин. Периодически я связывался со специалистами ПАО «СБЕРБАНК» по данному вопросу по номеру «900», обращался в территориальный офис ПАО «СБЕРБАНК», никто вопрос по решению данной проблемы не может решить. На текущий момент я получается злостный неплательщик у которого висит просроченная задолженность по двум кредитным продуктам, которые образовались не по моей вине. На основании вышеизложенного прошу разобраться с законностью действий ПАО «СБЕРБАНК» и провести проверку этих действий.

Здравствуйте!

Мы скорректировали информацию. Платежи отразили в соответствии с проведенным досрочным погашением. Излишне списанные суммы вернули на карту. Дополнительной переплаты не было

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк необоснованно отказывает в выдаче наследства закону наследникам вкладчика

Я являюсь единственным наследником вкладчика - клиента Сбербанка. Согласно инфорации, предоставленной нотариусом, я... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

Списали деньги не за что

Списали с карты 500 рублей, карту пришлось заблокировать потому что уже не раз пытались списать. НИКАКИХ ПОДПИСОК И... Читать полностью

11.05.2025 Другое

Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus?

Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Вчера списали 399 рублей. Читать полностью

11.05.2025 Другое

Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus?

Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Вчера списали 399 рублей. Читать полностью

11.05.2025 Другое

Прошу помочь и принять моё обязательство

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

11.05.2025 Дистанционное обслуживание

Как закрыть кредитную карту после процедуры банкротства?

Здравствуйте. Проверили ли вы мою информацию? Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

как вывести деньги если на счете 115 ФЗ

как понять актуализация данных? Читать полностью

11.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка карт сбербанка

Подскажите пожалуйста это решение окончательно и пересмотру никак не возможно? Читать полностью

11.05.2025 Переводы и платежи

Не могу оплатить сберкартой

Здравствуйте! Как можно рефинансировать кредит в другом банке с помощью сберкарты и при этом не платить комиссию? Х... Читать полностью

11.05.2025 Переводы и платежи

Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк

Добрый день!11.05.2025 Сбербанк заблокировал все дебетовые карты и счета к ним. На горячей линии сказали, что блоки... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Блокировка карты

Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном ка... Читать полностью

11.05.2025 О банке

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке