264
Номер обращения: № CCS-8135848
12.11.20224 на сайте мегамаркета через приложение СБЕР (по рекламе товаров Мегамаркета) было куплено две штуки AirPods Pro 2.
Имеется оригинал для сравнения. Об этом упомянул в самом начале видео при распаковке, чтобы сравнить и проверить на подлинность приобретаемый товар. Продавец прислал копию наушников. При создании обращении на возврат Продавец три раза подряд проигнорировал мои претензии, который я оставлял на фото, а именно:
фото грубейших ошибок в прилагаемой к наушникам книжке (уже сигнал о контрафакте, поскольку компания Apple никогда не допускала), и фото сравнения как просвечивается желтым (+ виднеются элементы магнита) крышка кейса для наушников в случае оригинала, а в присланном товаре она не имеют соответствующих элементов и просвечивается красным. Само исполнение крышки на ощупь дешево и отличается от оригинала, так же как и цветом - у копии он тусклый, слабый белый цвет. Звучание также сильно отличается: не работают функция шумоподавления (и адаптивный звук), за что оригинальные наушники славятся в первые очередь. В полученной копии они просто имитирует в меню иконку переключения на шумоподавление, но на деле ничего не изменяется. В оригинале все отчетливо чувствуется, звук меняется при переключении в каждый из режимов (помимо шумоподавления).
Продавец начал присылать на каждое мое сообщение один и тот же ответ со ссылкой на сертификат соответствия и в конце каждого сообщения обращался к сотруднику поддержки, чтобы обращение было закрыто. Также в одном из сообщений Продавец сказал, что он официальный представитель компании Apple Inc, что тоже не может быть правдой, поскольку порация Apple официально не продает свои товары в России. А позже, в последних сообщениях, когда я сказал, что связался с владельцем сертификата и дозвонился до владельца, чтобы убедиться, что никаких отношений к Продавцу компания не имеет, Продавец начал говорить, что приобретал товар у владельца сертификата (хотя до этого представлялся "официальным" от Apple Inc), и как обычно обратился к сотрудникам Мегамаркета, чтобы те закрыли обращение. Меня больше смутил тот факт, что сотрудники Мегамаркета словно не читают мое описание и то, что я предоставляю, также как и не обращают внимание на явные моменты как 3 ошибки подряд см.фото 
Здравствуйте!
Для решения вопроса отправьте, пожалуйста, в обращение или продавцу заключение из аккредитованного сервисного центра о несоответствии товара характеристикам.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. З... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью
Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Здравствуйте, произошла данная ситуация уже более года назад. Я со старого устройства пытаюсь зайти в сбербанк, вво... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. З... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
Можете ли вы расторгнуть договор, но выплатить бонусы за рекомендации на счет моего второго банка? Или изначально в... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы рабоать свашим банком у меня есть ограничения по фз 115 , из-за криптовалюты сумма там не бо... Читать полностью
Карту блокнули без объяснения Читать полностью
Оставил отзыв на сайте, не пришло вознаграждение Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Не начислили 100% кэшбэк за покупку сыра Монбри от "Белеевского" (предложение партнера), по условиям сказано, что к... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Нужно было поменять номер телефона.27.11.25 примерно в 15-16 часов пробую сделать это через приложение, ввожу код... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и банком 10.12.2013 г был заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья. З... Читать полностью
Переводили себе деньги с накопительного счета МТС банка на дебетовую карту МТС деньги, чтобы не было комиссий.забло... Читать полностью