Список вопросов
Ответ дан

Проблема с внесением данных паспорта

16.11.2024 15:09
27
Сбербанк

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему с внесением данных паспорта. 

Пожилой маме (75 лет) при получении карты сбербанка для пенсии в отделении банка г.Оренбурга проверили и внесли данные паспорта в систему. Но при попытке подтвердить полную учетную запись на госуслугах через приложение ошибка - недействительный паспорт. На горячей линии 900 сказали, что нужна справка от МВД. Но на госуслугах согласно стандартной учетной записи паспорт действителен. Помогите, пожалуйста, решить проблему для пожилого человека без необходимости обивать пороги ведомств. Операционисты подразделения сбербанка ничем помочь не могут.

Здравствуйте! 

Увы, в данном случае необходимо обратиться в МВД или подать заявку на Госуслугах для обновления паспорта, либо для получения справки о том, что паспорт действительный. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка
Сбербанк

Ответ не дан Читать полностью

Сертификат в ЗЯ за оформление кредитной карты
Сбербанк

Прошла уже неделя с момента опубликования вопроса, решения нет до сих пор?! Читать полностью

Беззаконно удерживают денежные средства и вводят в заблуждение
Сбербанк

Добрый день, есть ответ или какая либо информация, мне нужны деньги для жизни, почти месяц прошел Читать полностью

Комплексное урегулирование задолженности
Сбербанк

Подавала заявку на реструктуризацию по крелиту.Мне пришел отказ.Через несколько дней перезвонила девушка и сказала... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Я так понимаю, мой исп. лист просто потеряли или он катается с одного города в другой, в архивы, в юр. отделы, а вс... Читать полностью

заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Ошибочно набрала сечёт карты и ушла не к тому получателю в Альфа банк до получателя дозвониться не могу Вот мой номер +7 910 193 7597
Сбербанк

В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью

Платежи по кредиту на заблокированном по вине Сбера счете
Сбербанк

Мария, к сожалению на свой предыдущий вопрос я видимо не дождусь ответа. Сегодня дата платежей по кредиту. у ИП и ф... Читать полностью

СПАСИТЕ!!!! ПОМОГИТЕ!!! БАНК В РЕЗУЛЬТАТЕ СВОЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ УЖЕ 8 ДНЕЙ!!!!
Сбербанк

Мария добрый день, вы обещали вернуться с ответом, но так и не вернулись. 11 день пошел. Читать полностью

Сбербанк нарушения работы с клиентами
Сбербанк

Я, Мамаев Ренат Талгатович заключил договор ипотечного кредитования в пао Сбербанк 79821731. У меня была просрочка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сертификат в ЗЯ за оформление кредитной карты
Сбербанк

Прошла уже неделя с момента опубликования вопроса, решения нет до сих пор?! Читать полностью

Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Я так понимаю, мой исп. лист просто потеряли или он катается с одного города в другой, в архивы, в юр. отделы, а вс... Читать полностью

заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью

Платежи по кредиту на заблокированном по вине Сбера счете
Сбербанк

Мария, к сожалению на свой предыдущий вопрос я видимо не дождусь ответа. Сегодня дата платежей по кредиту. у ИП и ф... Читать полностью

Заблокирована учетная запись и счет
Сбербанк

Добрый день. Есть ли какие то движения по моему вопросу?  Читать полностью

Оформление карты "Ветеран"
Сбербанк

08.07.2025 обратился в филиал Сбера по вопросу оформления карты Ветеран, т.к. имею удостоверение ВБД, выданное МинЮ... Читать полностью

Разблокировка приложения Сбербанк Онлайн после 115ФЗ
Сбербанк

Уважаемые сотрудники службы поддержки, Прошу разблокировать доступ к моему аккаунту в Сбербанк Онлайн. Ранее был на... Читать полностью

Кредитная карта, льготный период
Сбербанк

Здравствуйте! Оплатил с кредитной карты сбербанка задолженность по исполнительному производству в госуслугах. Ввел... Читать полностью

Cертификат на 2000₽ в магазин "Золотое Яблоко"
Сбербанк

Добрый день. В 24.04.2025г. мной была оформлена заявка на кредитную карту 120 дней без %, в подарок за оформление д... Читать полностью

Не законное снятие алиментов!!!!
Сбербанк

Добрый день сегодня 11.07.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 61 807,05 коп ,которая является... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сняли деньги ( Anonposlaniya)
Т-Банк

Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью

11.07.2025 Другое
"Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью

Не зачислил Ваш банк деньги.
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью

Направлен исполнительный лист
Яндекс Банк

На ваш адрес был направлен исполнительный лист ВС № 104515731 по делу № 2-496/2025 г. в пользу взыскателя. Испол... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка
Сбербанк

Ответ не дан Читать полностью

Не работает ИИС-3, не возможно совершать операции.
ВТБ

Уже прошло 2 месяца с момента ,когда ИИС 3 был открыт, но что то там у них не работает и операции совершать не даё... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Сертификат в ЗЯ за оформление кредитной карты
Сбербанк

Прошла уже неделя с момента опубликования вопроса, решения нет до сих пор?! Читать полностью

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока мои деньги находятся у вас? После поездки я попросил сотрудника банка проверить всю информацию. Он сказал мне: «Я уверен, что проблема
Т-Банк

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Невозможно дозвониться по важному вопросу, часовые ожидания без ответа
Альфа-Банк

Написал в чат с банком вопрос, мне сказали, что мой вопрос в чате нельзя решить и необходимо звонить по телефону по... Читать полностью

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.
Яндекс Банк

Как вам данные на этот чат предоставить? Пытался реквизиты договора прикрепить, не получается. Или что нужно сделат... Читать полностью