37
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную карту, хотя никогда кредитными картами не пользовалась, достаточно всегда было собственных денежныхх средств и всегда опасалась потом различных списаний из банка по кредитнным картам и кредитам. Но.. Убедил меня, что это выгодно и списаний не будет. Практически навязал мне кредитную карту. Решила попробовать. Специально позвонила на горячую линию (в августе и сентябре 2024 года) удостовериться и чтобы узнать какой у меня льготный период - оператор посмотрела по платежам и указала до 25.09. Я несколько раз переспросила и уточнила дату, чтобы не было списаний от банка, так как в этот период мне была проведена операция на глаза - замена хрусталика (есть справка -выписной эпикриз) - не могла самостоятельно отслеживать и четко работать с компьютером, была ограничена в движении по зрению по медицинским показаниям. Всегда являлась добросовестным и благонадежным клиентом, также на счету имелась сумма личных средств свыше 1.3 млн.руб - что позволяло мне сделать авансовый платеж чтобы не было списаний по карте, оператор меня заверила - не волнуйтесь, списаний не будет, рассчитан до 25.09 льготный период. Я успокоилась, знала что смогу тут же пополнить . И 24.09 вопреки всем заверениям оператора происходит списание - погашение процентов, хотя повторюсь на счету была сумма в несколько раз превышающая платеж. Для меня сумма 1409, 80 руб. существенная. Прошу Вашего содействия - с пониманием отнестись к сложившейся ситуации (учесть проделанную медицинскую операцию на глаза и нахождение на длительном лечении с глазами, что не позволяло мне самой в должной степени убедиться по датам льготного периода) также то, что я являюсь благонадежным и добросовестным клиентом, в целях клиентоориентированности (!) прошу вернуть мне сумму в 1409,80 руб. Очень надеюсь на положительное решение!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 668645) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем.
Льготный период действовал с 7.07.2024 по 5.09.2024.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении и Альфа-Онлайн: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Вижу, что в период действия льготного периода 60 дней вы пользовались личным кабинетом.
Вы не обращались в чат и телефонный центр по вопросу льготного периода до его окончания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка,... Читать полностью
4 июля 2025 списали 699 р за подписку альфа смарт. Из дальнейшего общения с поддержкой удалось выяснить только чт... Читать полностью
Даже если вы клиент банка уже почти 10 лет! Даже если 100% знаете кодовое слово -- оно 100% не совпадет и вам предл... Читать полностью
В мае месяце заблокировали счет мужа, муж на СВО был депозит, понадобились срочно деньги муж попросил снять. Досроч... Читать полностью
здравствуйте, заказала альфа стикер, но позже поняла что он мне не нужен, кода доставки нет и не могу зайти в аккау... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью
Сделал карту без пластика и забыл ее номер что делать Доступа в приложение и онлайн банк также нет Читать полностью
Сегодня, муж не сравнив цены сразу застраховал мой авто в Альфа банке за 19.000₽.для сравнения в Т банке 13.500₽.по... Читать полностью
Здравствуйте. Проверьте информацию по отзыву N 12324393 Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обрат... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
Сколько времени займёт решение данного вопроса? Читать полностью
Доброе время суток. 03.07.2025 на мою дебетовую карту поступило зачисление денежных средств с пометкой "Пособия по... Читать полностью
01.07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия... Читать полностью
Мошенники и воры!Ужасная поддержка, неквалифицированная и не обученная! на вопросы не отвечают и просто закрывают д... Читать полностью
24.06 перевел с ВТБ банка в Альфа банк сумму 661450 тыс рублей. Данную сумму требовалось перевести другому человеку... Читать полностью
банкомат229094 1час назат внес на кредитную карту 50000р в лк до сих пор нет Читать полностью
осуществил перевод по номеру телефона не тому человеку Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью