35
Добрый день!
В августе (встреча была 15.08) оформил кредитную карту вашего банка. На встрече представитель предложил дополнительно оформить дебетовую карту через него и получить бонус 2000р. Мне это предложение показалось слишком заманчивым, поэтому я несколько раз уточнил, а точно ли я получу этот бонус после совершения покупки. Представитель убедил меня, что это информация проверена и бонус точно будет. В связи с чем я сдеал все, что просил сделать меня представитель.
Спустя некоторое время я создал обращение по этому вопросу, т.к. бонус не поступал и мне ответили, что бонус не начислен, т.к. я неверно выполнил условия (сделал покупку по QR а не картой), после выполнения условия бонус будет расчитан не позднее следующего месяца (октября). Я сделал все, что от меня просили и создал новое обращение - по которому мне ответили, что оказывается бонус мне не положен, т.к. карта оформлена не по ссылке. Я обратился с этим вопросом в чат поддержки и ваши сотрудники противоречили сами себе - одни говорили, что такой акции нет, другие говорили что бонус мне не будет начислен, ссылаясь на одно из моих обращений. В конце концов меня переключили на какого-то "старшего" специалиста, который заверил меня, что бонус все таки будет выплачен не позднее конца октября, т.к. я все таки сделал все правильно (скриншот прилагаю).
По итогу ничего выплачено мне не было и по результату следующих обращений мне также отказывали. Это мой первый (и, судя по всему, последний) опыт взаимодействия с вашим банком, от которого остался очень неприятный осадок. Окей, если представитель обманул а бонуса не будет - я понимаю, но по какой причине ваши сотрудники продолжают обманывать и обещать несуществующий бонус? Я категорически недоволен работой вашего представтителя, поддержки, а также отдела, отвечающего за обработку обращений, т.к. там тоже царит какая-то вакханалия.
Все скриншоты переписок и результатов обращений прилагаю и требую пояснений, а также начисления несколько раз обещанного бонуса на основании ответов от ваших сотрудников. Ссылки на скриншоты, почему-то не вставляются.
Оставлю их тут:
https://disk.yandex.ru/i/mTNF6auEDO7wvw https://disk.yandex.ru/i/5_m4LoW5i8pO-w https://disk.yandex.ru/i/IKqGOpw2-pbmdA https://disk.yandex.ru/i/VxbBV3lDv5YEkQ https://disk.yandex.ru/i/8btIYou-1Cqaww
Приветствую!
Не обнаружили заказанных карт по ссылке, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы лояльности не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью
Есть спец счёт МКД по накоплению средств на капитальный ремонт. В каких банках наилучшие условия при размещении так... Читать полностью
У меня кнопочный телефон,с 1 мая программа лояльности недоступно,интернету,у меня там баллы за апрель,март,сейчас я... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью