52
Произошла со мной следующая ситуация.
В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфабанка, в том числе кредитной.
В 22 году после начала СВО все мои карты и доступ к приложению были заблокированы.
На вопросы банку, каким образом я могу погасить кредитку, получил ответ, что только через посещение отделения.
Вернуться я не мог на тот момент.
Пытался выяснить через семью и генералную довернность, но родным отказались предоставить данные о договоре и реквизиты для оплаты.
Вернувшись в 24 году, я обнаружил, что банк подал на меня в суд, суд естественно банк выиграл, меня на него даже не пригласили)Дело передали пристуву.
Я позвонил в банк, и выразил свое намерение закрыть долг, сотрудница банка Юлия Н сообщила мне, что мне предоставлена скидка в размере 70% при условии оплаты до конца месяца.
Не долго думая, я отправился в отделение банка и оплатил задолжность в соответствии с их предложением в полном обьеме, квитанции об оплате на руках.
В отделении банка на Фрунзенской сотрудники сказали, что я смогу получить документ об отсутствии задолженности в начале следующего месяца.
Посетив отделение в начале ноября, сотрудники сказали, что не могут выдать мне этот документ и я должен запрашивать его у своего менеджера Татьяны Юрьевны, та, после первого разговора трубку брать перестала. У Юлии Н телефон вовсе не обслуживается.
Пошел в банк, там дали номер горячей линии по делопроизводствам.
Позвонил на горячую линию, сотрудники горячей линии отправили меня в отделение снова, и по кругу. Обращение за обращением, документ выдать не могут.
Прошел месяц, сегодня сообщили, что долг не погашен, идите снова в отделение банка где производили оплату, не понимаю, что нового они мне скажут, когда я был у них за последний месяц 5 раз.
Вопрос не решеается. Закрадывается чувство, что банк обманным путем решил по быстрпому снять с меня денег, хотя зачем было эту схему проворачивать, мне не понятно, я сам позвонил в банк для того, что бы этот вопрос закрыть.
Хотелось бы, что бы кто-то обратил внимание на данную ситуацию и помог решить до того как пристав продаст мое имущество)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 669655) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — долг по договору *1054 списали, договор закрыли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Бы... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Q... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие,... Читать полностью
Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было. 01.0... Читать полностью
14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а нач... Читать полностью
08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнер... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью