31
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других клиентов и по маленьким суммам разрешают. 1 - 06 июля 2024 года при переводе денежных средств с кредитной карты списали комиссию в размере 4 103 рубля. Комиссия очень большая. 2 - 17.05.2024 года списали проценты по карте в размере 745,59 рублей, хотя изначально заявлялось, что кредитная карта год без процентов. 3 - 14 апреля 2024 года списали комиссию за подключение к страхованию, хотя я с ней не соглашалась, одну сумму вернули, эту сумму нет. Прошу решить все эти три вопроса.
Приветствую!
Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её по тарифу.
Комиссия за перевод кредитных денег с использованием кредитного лимита со счёта кредитной карты составляет 5,9% от суммы перевода + 150 рублей.
Комиссия за перевод с текущего счёта через Систему быстрых платежей (СБП) составляет:
— при сумме всех переводов через СБП до 100 000 рублей в месяц — без комиссии,
— при сумме всех переводов через СБП более 100 000 рублей в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1 500 рублей.
Лимит бесплатных переводов превысили, поэтому списали комиссию.
При совершении перевода система проинформировала вас о сумме комиссии, вы подтвердили перевод, тем самым подтвердили согласие со списанием комиссии.
Комиссия за перевод через Систему платежей и переводов Сбербанка с текущего счёта составляет 1,95% от суммы операции в вашем тарифе.
С 1.05.2024 выделили отдельный лимит бесплатности для переводов с текущего счёта себе по номеру телефона через Систему Быстрых Переводов и через Систему платежей и переводов Сбербанка. Чтобы проверить лимиты зайдите в раздел Лимиты в мобильном приложении.
Комиссии при сумме перевода сверх лимитов бесплатности оставляем без изменений как для переводов себе, так и для переводов другим лицам.
При переводе себе в другой банк — вы расходуете только лимит по операциям «себе», при этом лимит по операциям третьим лицам не заполняем.
При использовании заёмных денег — лимит бесплатности для переводов себе не используете, операция проходит в рамках лимита перевода третьим лицам.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте открывали с 14.03.2024 по 16.05.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Льготный период на снятия наличных составляет 60 дней.
Подробно рассказали на сайте.
Комиссию за страхование вернуть не сможем. Отмечу страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О ней пишем в документах к карте, перед оформлением вы можете изучить все условия. Страховку уже отключили по вашему запросу.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
Здравствуйте по поводу бонусов за покупку ОСАГО. По правилам акции после покупки полиса ОСАГО есть 30 дней для полу... Читать полностью
озон банк посчитал мои операции по средствам подозрительными и заблокировал мой счёт, так как у меня не было на тот... Читать полностью
Хорошо спасибо огромное 🙏🙏🙏🙏 Читать полностью
Добрый вечер, банк не одобряет реструктуризацию , пенсионерка, осталась жить одна , связи с тем что внучка вышла за... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
Здравствуйте!Честно пытался решить свои вопросы через поддержку. Писал практически всю неделю - надоело. Т-банк реш... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
Добрый день. Можете прокомментировать причины приостановки в программе лояльности, за исключением - что мы ничего н... Читать полностью
Все приостановили , документы все предоставил в чате не отвечают либо ответ каждые два дня , помогите востребовать... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью