51
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процентах, которые начисляются при пользовании картой, меня заверили, что приложение работает очень хорошо и прозрачно, все проценты и информация о минимальном платеже будут высвечиваться в приложении. В приложение банка захожу каждый день проверяю информацию о задолженности и вижу уведомление: платеж вносить не нужно. По итогу оплачиваю задолженность и у меня списывают проценты в размере 5965.56 руб, о которых не было никаких уведомлений! Пишу в чат банка, где мне отвечают:
"Сейчас платёж по кредитке не выставляли, можете внести любую сумму. В рамках лояльности банк может не выставлять клиентам с хорошей кредитной историей ежемесячные платежи по
кредиткам.
Вы также можете пополнять кредитку до даты выставления платежа или вносить сумму больше, чем платёж. Так сможете погасить долг быстрее."
Считаю, что политика по использованию неинформированности клиента, чтобы с него что-то списать, подчеркивает крайнюю нелояльность и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка.
Прошу помочь в решении проблемы и вернуть неправомерно списанные проценты из-за дезинформации и некомпетентности сотрудников банка и ошибок в приложении.
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью
Отзыв обрабатывается более 30 дней Читать полностью
Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью
Здравствуйте! Не успела ответить администр на комментарий в этом отзывы, ответила на следующий день, но мой коммен... Читать полностью
На сайте можно оформить цифровую карту? Читать полностью
рефинансирование авто кредит в какой банк можно обратиться? сейчас я встал на кредитный каникулы как участник СВО Читать полностью
Почему за то ,что пользуешся банкоматом,берутся деньги , денежные знаки одни и те же, ну и выпускайте тогда каждый... Читать полностью
Здравствуйте,заявку одобрили,что дальше? Читать полностью
Что мне делать дальше? Читать полностью
Куда делась моя предыдущая переписка? Читать полностью
здравствуйте. у меня в другом приложении обнулился рейтинг пишет что просрочен платеж по кредиту но по графику плат... Читать полностью
Сменил номер телефона, как войти по электронной почте? Читать полностью
Добрый день! Имеем одобренную заявку на ипотеку.выбрали объект,объект прошел проверку Сбербанком.На данный момент о... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью