36
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи, т.к. они не уведомляет об окончании льготного периода!
Написала 2 обращения в банк A2411093529 и A24111312621 но все безрезультатно, присылают свои шаблонные ответы: "нам очень жаль, но ничем помочь не могу.." и т.д.
Ранее все было нормально, пользовалась погашала в срок. Но тут совпало что подошли к сроку 2 платежа: льготный и с годом без процентов. На главном экране в приложении отображалась информация "период без процентов 3 дня", подумала отлично, кок раз погашу вовремя. НО, оказывается эта информация была по платежу только с годом без процентов: ...об этом я поняла уже позднее, когда списали проценты за просрок платежа в льготный период...Я ни в коем случае с себя ответственности не снимаю и должна была отслеживать окончание льготного периода по кредитной карте. НО!!!
Альфа-банк не просто НИКАК не уведомил меня, как клиента о завершении беспроцентного периода и сумме, необходимой к погашению, чтобы не платить проценты, более того - Альфа-банк дезинформировал меня, когда я зашла в приложение до платежа оставалось 3 дня, но оказывается это был другой платеж, а тот что надо было погасить,даже не отображался. Соответственно платеж был просрочен. Но самое интересно, что после истечении льготного периода,кода уже списали проценты, мне пришло уведомление, что льготный период закончился! Вместо того чтобы слать кучу ненужной информации, такие как реклама и акция, лучше клиентов уведомляйте об окончании льготного периода, лояльности точно больше прибавит!!! После такого случая, мне ничего не остается кроме как закрыть все свои счета в Альфа-Банке. А вы разоберитесь пожалуйста в ситуации и проверьте корректность работы вашего приложения и уведомлений, а также я хочу получить возврат денежных средств за начисленный процент от банка.
Приветствую!
Проценты вернуть не смогу, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 60 дней открывали с 9.09.2024 по 8.11.2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при снятии наличных мне заблокировали карту. Сотрудница взяла мой телефон и начала читать лич... Читать полностью
Доверенность есть нотариальная, еще муж подписал в банке вашу банковскую, никто ничего делать не хочет, как муж мо... Читать полностью
Я вам все отправила на почту, жду обратную связь Читать полностью
При оформлении карты мне обещали 1000 руб.за оплату по карте на 3000 руб. Уже составила 2 обращения, ответ положи... Читать полностью
Большое спасибо! Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Что по моему вопросу? Читать полностью
Большое спасибо! Ожидаю. Читать полностью
если можно, почему тогда такое сообщение былоАвито и права на картинку Альфабанк если можно, почему тогда было удал... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее была трудоустроена в Альфа-банке на удаленной должности. Пришлось уволиться по личным обстоятел... Читать полностью
С ноября 2024года альфа банк отменил мили. Мне никакой кэшбек не приходит (ни деньги, ни мили). Но при этом приложе... Читать полностью
первый раз 1 рубль, потом еще 3 раза по 209 а вчера списали 989 рублей. Подписку мне помогли отменить, оформили зая... Читать полностью
Добрый день!Была раньше клиентом Альфа Банка в студенчестве, но потом нас перевели на другой банк, счет закрыла. Сп... Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Прошу разобраться в срочном порядке! Читать полностью
Это мои деньги, есть расписка о передаче мужу на время. Так как сложно выбраться самой в банк с ребёнком-инвалидом.... Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью
Как сменить номер телефона Читать полностью
Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обремене... Читать полностью
17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью
Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью