75
В пятницу 22.11.2024 хотели совершить валютный платеж через Альфа-Банк, в личном кабинете постоянно выдавал ошибку. Звонили миллионы раз в тех. поддержку Альфы, постоянно переключали с одного оператора на другого! Постоянно скидывала трубку горячая линия! По итогу пятничного дня, платеж в Беларусь не был направлен, был просрочен наш платеж!!! В понедельник нам не был ответ по нашим многочисленным заявкам, на что мы опять набрали горячую линию, и ах удивление, ситуация повторилась!!!!!!! Масса сброшенных звонков, масса перенаправлений с сотрудника на сотрудника и итог какой? НИКАКОГО!!!!! Вторник 26.11.2024г. вновь обращаемся в альфабанк за выяснением причины почему не можем произвести до сих пор оплату, на что сотрудник по шаблону начинает создавать очередную заявку на урегулирование нашего вопроса, и конечно же мы уверены что это не поможет!!!! Исходня из нескольких рабочих дней (пятница, понедельник, вторник) и еще подключим выходные дни (суббота и воскрсенье) наш вопрос не был урегулирован!!!!! Отметим отвратительное обслуживание со стороны горячей линии, которая работает только по шаблону и не может ответ на интересующие нас вопросы.
Задаемся вопросом:
1. Зачем нужна горячая линия, если вопросы она не решает?
2. Зачем создавать заявки которые постоянно теряются и тд?
3. Почему горячая линия не обучается?
Таким образом подведем, АЛЬФАБАНК максимально не клиентоориентирован! Банку максимально все равно на проблемы клиента! Банк вынуждает клиентов переходить в сторонние сферы обслуживания клиентов за лучшим!!!!! Вопрос не урегулирован, из-за банка готовьтесь терять деньги! А о возмещении потерянных нервов, денег и времени даже можете не мечтать!! ТАК КАК ДАННОМУ БАНКУ МАКСИМАЛЬНО ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 672157) ваши ФИО .
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста возможно,карта может пригодиться для покупок с доставкой?По ней будет начислен к... Читать полностью
Через приложение Пятерочка заказала апельсиновую карту на доставку для получения повышенного кэшбека,но позднее пон... Читать полностью
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
"О решении Банка России уведомим по СМС". А куда придёт данное смс ? На почту или на номер телефона клиента ? Ее по... Читать полностью
Между мной, Андросовым Егором Михайловичем, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 70376825 от «25» января 20... Читать полностью
Здравствуйте. С 16 сентября ко мне поступали переводы, от родителей в размере 5000 и 5104 рубля на подарки детям в... Читать полностью
Указал еще раз в поле "конфиденциальная информация" Читать полностью
Списали комиссию за пополнение букмеккерской конторы в размере 468 рублей. При том, что не было ни уведомлений НИЧЕ... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Поступил второй отказ от вашего банка в доп. соглашении об исключении домклик плюс. Скажите по... Читать полностью
Как получить справку о задолженности и выписку по счету за 3 года? Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Здравствуйте, может вы поможете по обращению № 63114731 об оспаривании операции на сумму 651 рублей в YANDEX*5399*M... Читать полностью
30 сентября (рано утром) я совершал перевод по системе СБП своему коллеге в другой город суммы свыше 100 тыс руб. П... Читать полностью