❓ Проблема с пополнением кошелька ЮМани через банкомат Сбера

Список вопросов

Ответ дан

Проблема с пополнением кошелька ЮМани через банкомат Сбера

Переводы и платежи

27.11.2024 10:11

426

Сбербанк

Автор

user-557520153994

Вологодская обл, г Сокол

Добрый день!

18.11.2024 г. совершал операцию по пополнению кошелька ЮМани через банкомат Сбера наличными на сумму 10000 рублей. Банкомат денежные средства принял, однако платеж не был исполнен, о чем был выдан соответствующий чек.

В тот же денье обратился в службу поддержки ЮМани, в течение двух часов они ответили, что данные денежные средства к ним не поступали.

19.11.2024 г. обратился в отделение Сбера с чеком и паспортом. Было составлено обращение, ответ обещали дать до 26.11.2024 г.

26.11.2024 г. пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлевается о 29.11.2024 г. Изучив практику, в том числе, на данном сайте предполагаю, что это еще не финальная дата.

В чем проблема оперативно решить данный вопрос? Одно дело, если бы банкомат завис, не выдал чек и вам нужно было удостовериться действительно ли вносились какие-то день - вопросов нет, я бы понял.

Но у меня на руках чек, подтвердающий, что банкомат деньги принял и платеж не исполнил! Там прямо так и написано!

Поэтому в данной ситуации вся это ерунда про техническую сложность банкомата как устройства мне совершенно не интересна, это проблемы вашей технической службы.

Здравствуйте!

Деньги по сбойному платежу от 18.11.2024 вы можете получить наличными в любом офисе, обратившись с паспортом.

Рекомендую для поиска платежа сообщить сотруднику СУИП, либо ваши ФИО, сумму платежа и диапазон дат с 18.11.2024 по 30.11.2024. Подробный ответ с полным СУИП вы можете получить в офисе с паспортом и номером обращения 241127-7000-501640