50
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела по кредитным долгам и оператора. Дело в том, что мой родственник взял на меня 2 кредита в личном кабинете банка, о чем я узнала достаточно поздно, но дело еще не ушло в суд и у меня было время всё исправить. Я начала выяснять, что нужно делать и оператор мне написала, что по обоим кредитным продуктам работает исполнительный менеджер Николай. Я созвонилась с ним, спросила, как мне действовать, на что был дан ответ: срочно загасить бОльший кредит, а по второму можно выйти на ежемесячное погашение, если его начальство даст на это согласие. Я так и сделала, по телефону мне было сказано, что всё отлично, можно выбрать удобную дату для внесения суммы долга и гасить второй кредит постепенно. На мой вопрос - а какие есть для этого доказательства, ведь в личном кабинете ничего не отображается, он сказал, что это зафиксировано где-то у него в переписке с начальством.
Через несколько дней мне начала звонить другая менеджер Ирина с требованием срочно погасить второй кредит, по которому у меня были договоренности с Николаем. Естественно, эта ситуация была странной: оператор и Николай говорят, что по обоим счетам работает он, а тут появляется новый человек. С этого момента в чате банка другие операторы мне начали давать контакты именно этой Ирины. В итоге вышло всё следующим образом: я в срочном порядке закрыла второй кредит на всякий случай, но мой долг все равно перешел исполнительным приставам, сейчас у меня висит от них долг в Госуслугах. Николай и Ирина мне не отвечали на звонки, как только я погасила все задолженности, хотя оба говорили, что будут на связи. Мне пришлось запрашивать дополнительные документы в отделе арестов Альфа банка, чтобы они отправили их в ФССН (хоть тут они сработали быстро и даже написали мне в вотсапе), самой пришлось взаимодействовать с исполнительными приставами и нервничать по этому вопросу. Счет в Госуслугах выставлен больше, чем он был в банке из-за работы нотариуса, других исполнителей и гос.пошлины.
Если бы мне изначально дали номера двух менеджеров в досудебном отделе, и Николай не обещал бы того, что не смог выполнить, а Ирина ответила бы на мои звонки, то у меня не было бы той ситуации, которую я имею на данный момент.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вопрос находится в работе. Ответ предоставим в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью