Добрый день. Ситуация такая, моя мама пользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. В приложении банка была указанна дата до которой нужно оплатить (27.11.2024). Она оплатила ровно в этот день, но банк посчитал это просрочкой платежа, ведь имелось ввиду что оплатить нужно до 00:00 27.11.2024. По итогу ей начислили 11500 комиссии. Специалит когда выдавал карту видимо тоже не учел что год высокостный и проинформировал ее что крайняя дата платежа вообще 28 числа.
И в приложении тоже было неписанно ваш год без процентов кончаеться 28 числа.
Вобщем какая то непонятная ситуация.
Прошу разобраться в ситуации или хотя бы проявить лояльсность за просрочу всего в половину дня
Приветствую!
Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту.
Но рекомендуем вашей маме самостоятельно написать на нашу горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашей мамы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаТак и не ответили Читать полностью
Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв об Альфа-банке, но почему то отзыв не зачтен. Хотелось бы уточнить, что не так? Читать полностью
Губайдуллин Газиз файзович Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлус... Читать полностью
как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не про... Читать полностью
Кредит погашен.Почему банк отказыватся закрыть без правовых оснований счет кредитной карты по причине наложения аре... Читать полностью
Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложени... Читать полностью
За оплату страхового продукта но я никакие договора не подписывал я просто заказал дебетовую карту и всеИ там негде... Читать полностью
Добрый день! Я поменяла паспорт, через приложение отправила все что было необходимо (заполнила форму, фото страниц... Читать полностью
Добрый день. Сегодня случилась неприятная ситуация с пополнением карты Альфа банка через сторониий банкомат "Сберба... Читать полностью
В приложении нет такой кнопки. Там можно только:1. изменить пин-код2. заменить карту3. заморозить карту4. закрыть к... Читать полностью
Добрый день. Не так давно пришлось перевыпускать зарплатную карту. До этого была как физическая, так и виртуальная... Читать полностью
Доброе утро! Меня разбудили навязчивые звонки от вашего робота, которая постоянно звонит и молчит 30 секунд, потом... Читать полностью
Не являюсь клиентом альфа банка Читать полностью
звонят каждый день по несколько раз, сообщают о заделженности по кредитам какого-то Шалева, к которому мой номер те... Читать полностью
Я недавно начала пользоватся Альфа-банком, но несмотря на это тут работают очень добрые сотрудники, мне очень нрави... Читать полностью
Можно ли в приложении банка сделать раздел выписка по закрытым счетам , включая кредитные Читать полностью
Пару дней назад решила перейти на альфу, первое с чем столкнулась в приложении и полной версии физ лица:- невозможн... Читать полностью
Можно ли ускорить решение. Или вернуть мои деньги? Они не дошли до адресата. Адесат налоговая! Читать полностью
Здравствуйте.Внезапно начало показывать,что паспортные данные недействительны,но в этом причин нет.Не могу переводи... Читать полностью
выслал вам данные для проверки Читать полностью
а на какой стадии? То есть в чем вопрос вообще сейчас стоит? Проблема то ккакая сейчас, объясните, пожалуйста Читать полностью
Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью
ну что? Читать полностью
Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью