65
Я долгое время был активным клиентом Райффайзенбанка и высоко ценил его услуги. У меня была дебетовая карта, которой я пользовался ежедневно: совершал покупки в офлайн-магазинах, оплачивал счета за квартиру, делал онлайн-платежи. Более того, я активно использовал кредитную карту банка, своевременно вносил платежи и выполнял все обязательства.
Мне действительно нравился этот банк, и я даже регулярно обращался в поддержку с просьбой открыть расчетный счет, но мне объясняли, что временно такой возможности нет. Несмотря на это, я оставался лояльным клиентом и максимально использовал услуги банка.
Однако все изменилось после того, как я в течение двух-трех дней провел активные операции с переводами. Эти переводы были разовыми, обоснованными и имели конкретные цели. Но сразу после завершения этих операций Райффайзенбанк заблокировал мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) без объяснения причин.
На запрос банка я оперативно предоставил все необходимые документы: расчетные счета, движение средств, подробные разъяснения целей переводов и подтвердил, что подобные операции не планируются в дальнейшем. Тем не менее, банк проигнорировал предоставленные мной данные и отказался разблокировать доступ.
Согласно статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк обязан информировать клиента о причинах введения ограничений. Более того, пункт 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ требует от банка добросовестного исполнения обязательств по договору, включая доступ к расчетным операциям. Эти нормы Райффайзенбанк грубо нарушил.
Теперь при обращении в поддержку я слышу лишь автоответчик, который снова требует отправить уже ранее предоставленные документы. Получить адекватный ответ или связаться с живым оператором невозможно. Банк фактически отказался от меня как от клиента, лишив меня доступа к услугам и возможности разрешить ситуацию.
Сложившаяся ситуация вызывает недоумение. Я был лояльным клиентом, пользовался всеми услугами банка, чем, казалось бы, заслужил его доверие. Однако пара дней активных переводов стала поводом для полной блокировки и лишения доступа.
Райффайзенбанк своим бездействием и отказом от диалога демонстрирует полное пренебрежение к своим обязанностям перед клиентами. Призываю руководство обратить внимание на такие случаи, восстановить доступ к ДБО и пересмотреть подход к обслуживанию лояльных клиентов.
Здравствуйте! Ситуацию в Сбере я уже проверяю. По этому вопросу рекомендую связаться с поддержкой вашего банка или его представителем на сайте banki.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользу... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я по... Читать полностью
Добрый день!!!Сбербанк, от вас будет ответ на моё обращение!!!??? Я подал обращение 16.06.25, сегодня уже 08.07.25г... Читать полностью
Спб ,я покупатель, пытаемся выйти на сделку по предоставлению вторичн недвиж в ипотеку. Все документы предоставили... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали алименты, без какого ли предупреждения, я согласие не давала, это были алименты, спи... Читать полностью
Получила карту 10 апреля, сертификат так и не пришёл! Пишут отписки, что в разработке вопрос какой месяц. Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы поделиться проблемой, ответа на которую ни дают не в сбербанке, не в дом клике.Из-за моих оп... Читать полностью
Добрый день! Решил пополнить счет сбермобайл, сберомспасибо, в итоге в ЛК сберспасибо бонусы списаны в размере 396р... Читать полностью
Я могу просто закрыть счет в банке? без документов и т.д. Читать полностью
Спб ,я покупатель, пытаемся выйти на сделку по предоставлению вторичн недвиж в ипотеку. Все документы предоставили... Читать полностью
Больше не являюсь клиентом банка, но при переводе по СБП до сих высвечивает данный банк. Сама убрать не могу, поск... Читать полностью
Александрова Елена Александровна. По просроченному кредиту банк передал дело в суд. Начались выплаты, сначала никак... Читать полностью
Здравствуйте, у меня каждый раз пытаются списывать по 299₽, и сняли сегодня, как вернуть деньги Читать полностью
я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн заблокированный по Федеральному Закону - 115. Противоза... Читать полностью
Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обремене... Читать полностью
Добрый день, возникла проблема, что на этапе согласования объекта недвижимости банк выносит отрицательное решение.... Читать полностью
Здравствуйте что стало с моим обращением к вам не кого ответа не от вас не от банка ,что происходит вообще не п... Читать полностью
Время идет , на номере 900 не чего ответить не могут на какой стадии заявка в офисе банка тоже не чего не знают , к... Читать полностью
Добрый вечер!В октябре месяце мне заблокировали карты как пишут согласно "условиям выпуска и обслуживания ". Пользу... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью
Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я по... Читать полностью