32
- Ранее были отправлены обращения А 2411274763 от 27.11.2024,А 2411284855 от 28.11.2024,А 2411294920 от 29.11.2024,А 24113013828 от 30.11.2024.Вопрос не решён.Ответ банка -стандартная отписка.Факт звонка отрицают , но он зафиксирован в мобильном приложении.Прошу разобраться в данной ситуации с учётом принципов справедливости,открытости, компетентности и заинтересованности.Расчитываю на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.Являюсь клиентом банка с июля 2019 года имею положительную кредитную историю.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы ещё раз всё проверили и не обнаружили ошибок.
Консультация от 11.11.2024 корректная.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 365 дней действовал с 18.11.2023 по 18.11.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Дату окончания льготного периода с 18.11.2023 указываем в приложении и Альфа-Онлайн.
Очерёдность погашения по кредитной карте такая:
- Все проценты (при наличии).
- Покупки с 31 дня с льготным периодом 60 дней.
- Снятие наличных и переводы.
- Погашение кредитки другого банка.
- Покупки в первые 30 дней со льготным периодом 365 дней.
Порядок погашения указали в приложении и Альфа-Онлайн в разделе «Задолженность» и в Общих условиях кредитования, вот тут: https://alfa.me/WnPKII
Чтобы проверить задолженность в приложении или Альфа-Онлайн, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью
Банк "Альфа-банк" объявил в своем оф. телеграмм канале конкурс. Который проходил 16 и 17 июня 2025 г. Нужно было пр... Читать полностью
Да понятно дело, что вы только так и можете отписаться. В отделении сказали, что кредитные каникулы по картам предо... Читать полностью
здравствуйте нечаянно подключил подписку альфа смарт сразу же отключил можно ли вернуть за нее деньги пожалуйста бу... Читать полностью
Услуга подключена без моего ведома! Меня она не интересовала и не интересует. Прошу вернуть деньги обратно. В проти... Читать полностью
Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может пррсто ПЕРЕПУТАТЬ ДА... Читать полностью
18 июня делала перевод денежных средств по карте вашего банка. Перевод был заблокирован и меня обвиняют в мошенниче... Читать полностью
Объясните пожалуйста почему бот не переводит на оператора.С оператором эта проблема уже бы решилась.Я покупаю билет... Читать полностью
Здравствуйте. Сторонний человек стал оформлять на моего сына некую карту на семейный счёт.На телефон сына пришли см... Читать полностью
А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью
Да понятно дело, что вы только так и можете отписаться. В отделении сказали, что кредитные каникулы по картам предо... Читать полностью
18 июня делала перевод денежных средств по карте вашего банка. Перевод был заблокирован и меня обвиняют в мошенниче... Читать полностью
Оставила заявку на оформление дебетовой карты. Нужна была только дебетовая. В отделении мне стали говорить, что у м... Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с оп... Читать полностью
Здравствуйте! Получала карту в офисе по адресу Казань, Зорге 75, 20.06.2025, в районе 13.00.Сначала была очередь. С... Читать полностью
в ответ на наш комплект документов с новым подрядчиком и оплатой по эскроу пришло письмо о том, что нужно предостав... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Оператор дал неверные данные о программе кешбека в связи с чем я его не получил. Когда узнал о неверности данных на... Читать полностью
Еще раз здравствуйте! Я уже оставляла сообщение (тут ), вы сказали "К сожалению,. комиссию вернуть не смогу, так ка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне срочно потребовалось снять деньги на лечение. Я досрочно закрыла один из вкладов в Т-банке и хот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью
Банк "Альфа-банк" объявил в своем оф. телеграмм канале конкурс. Который проходил 16 и 17 июня 2025 г. Нужно было пр... Читать полностью
почему до сих пор деньги не засислены на вклад,если были переведены по сбп в 07.32 сегодня по московскому времени? Читать полностью
как взять кредит под залог недвижимости? Читать полностью
Заблокировали доступ к личному кабинету и не дают возможности погасить задолженность по кредитной карте и закрыть к... Читать полностью
Почему тогда на горячей линии Яндекса меня отпраыляли именно в Яндекс банк? Читать полностью