❓ Опять то же самое с Альфа банком, блокировка счета

Список вопросов

Ответ дан

Опять то же самое с Альфа банком, блокировка счета

Дистанционное обслуживание

10.12.2024 23:24

Альфа-Банк

Автор

Gonetc

г Санкт-Петербург

Прошлая проблема с Альфа банком была ровно такая же.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10877487/
В этот раз я опять получил блок всех своих карт, мобильного приложения и счетов, находясь за границей на Кубе.

Я не переустанавливал приложение, не менял сим карту, не менял телефон.

Банк не смущает, что мое поведение вообще не характерно для мошенников - я пополнил карту на определенную сумму из другого банка по СБП с собственного счета , и сразу же сделал перевод на карту альфа банка другого человека на эту же сумму.

Прошу разблокировать мне все, либо объяснить, как я могу удаленно находясь на Кубе разблокировать себе счета и мобильный банк. Могу как в прошлый раз, позвонить вам со скайпа, если вас это устроит. И операцию из-за которой счета были заблокированы проводить не надо! Я уже перевел этому человеку с другого счета в другом банке деньги. Если разблокировать нельзя до моего приезда в Россию, прошу хотя бы перенести деньги на Накопительный альфа счет, чтобы они приносили проценты.

Приветствую!

Для снятия ограничений позвоните на горячую линию по номерам +7 495 788 88 78 (Москва и область) 8 800 200 00 00 (другие города) — работаем круглосуточно.

Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.