390
Неприятная и обидная ситуация произошла у моей мамы при попытке получить карту "Серебряный возраст" в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге на улице Белы Куна дом 1, корп. 3. Моей маме 76 лет, она родилась и всю свою жизнь прожила в Ленинграде (Санкт-Петербурге). Вместе с моим папой, которому через несколько дней исполнится 80 лет, они решили получить карту «Серебряный возраст». Будучи пожилыми людьми,у которых уже нет здоровья, конечно же ходить по этой карте в музей очень часто они не смогут, но в преддверии 80-летнего юбилея папы, мечтали куда-нибудь выбраться. 6 ноября каждый оформил заявление в офисе Сбера на ул. Белы Куна , через две недели 21.11.24 папе карту выдали, а маме сказали « ждите смс», карта не готова. Родители пользуются Сбербанком онлайн, в личном кабинете мамы смотрели не появится ли статус готовности. Ждали до 2 ноября, второго мама позвонила по номеру 900 чтобы узнать в чем дело. У Вас какое-то несоответствие, идите в отеление. 2 ноября пошли снова в банк. Где ей сказали, что в выдаче карты городом ОТКАЗАНО, причину не объяснили, потому что им такие сведения недоступны. Дали буклет, чтобы звонить выяснять причину на горячей линии ЕКП самостоятельно. И предложили написать заявление на закрытие карты и подать новое через месяц. Но как можно подать заявление снова, если непонятно по какой причине отклонено предыдущее заявление. Мама звонила для выяснения причины на горячую линию ЕКП. Ей ответили, что для карты сделана плохая фотография, поступайте так, как Вам сказали в банке. Фотографию для карты делала сотрудник Сбербанка при подаче заявления. И где гарантия, что в следующий раз сделают нормальную фотографию? (Даже в паспорте фотография 21 летней давности, которая всех устраивает). Почему нельзя перефотографировать человека и дослать эту фотографию по тому же самому заявлению? Зачем нужно подавать новое заявление и обязательно через месяц? И почему пожилой человек в 76 лет должен самостоятельно звонить и выяснять почему отклонили выпуск карты, а ни от банка, ни от города никакой информации? И до сих пор нет никакой информации, несмотря на интернет, телефоны тоже никто не отменял. Хорошая забота о пожилых людях.
Здравствуйте!
Наши специалисты провели корректировки, после чего перевыпуск карты стал доступным. Карту можно будет получить с паспортом после 09.01.2025 в офисе.
Как только карта будет готова, мы направим СМС.
Подробности рассказали вашей маме по телефону.
Извините за эту ситуацию🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мною была заключена сделка по продаже моего дома клиенту с применением ипотечного кркдита в офисе на Череповецкой у... Читать полностью
Здравствуйте. Два дня подряд сбербанк пытается списать с моей банковской карты 799 рублей. Вчера в 19:30, сегодня в... Читать полностью
Привет, сильно нужна помощь я веду телеграмм канал, и туда мне нужен был рекламный менеджер человек с аккаунтом в т... Читать полностью
Здравствуйте! 14 июля с карты моей пожилой мамы сбербанк снял 1400 рублей,якобы за какую то страховку. Сегодня я эт... Читать полностью
Сеть отелей Мираклеон массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони в сроки превышающие все возможные с... Читать полностью
блокировка согласно условия выпуска, как снять блокировку или что дальше делатт? в 900 сказали не 115 фз Читать полностью
Здравствуйте. Как вернуть деньги 700 рублей за выпуск стикера, натыкали по незнанке, несколько раз Читать полностью
А ответы тоже надо месяц ждать? Что ни по телефону не могут помочь, что тут, где назодится исполнительный лист в на... Читать полностью
Второй день пытаюсь добавь супруга созаепшиком в заявку на семейную ипотеку, не приходит ни смс, ни звонок не прохо... Читать полностью
Добрый день! Три недели назад зашла в СберБанк онлайн и ужаснулась. У меня появилась ипотека оформлеенная 20.09.20... Читать полностью
Добрый день! У меня такая ситуация. Для совершения сделки по ипотеке потребовался счёт Брянского региона собственно... Читать полностью
Когда вернётесь, 19 июля? Читать полностью
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за стикер который до сих пор не получил.заявка от:23 июня.[23.06.2025 в 10:09]При... Читать полностью
Почему так долго рассматривается запрос? За 10 рабочих дней не было инкассации банкомата? А компенсация клиенту пре... Читать полностью
Все еще жду решения вопроса по обращению от 26.05.2025г. Мне заблокировали все счета в Сбербанке по 161 ФЗ и запрос... Читать полностью
Сбербанк не выдает пенсию по доверенности с10.07.2025 г. Читать полностью
25 апреля 2025 г. создано СНТ «Лесогорье» (ОГРН 1255000042110, ИНН 5017140742, юридический адрес:143522, Московская... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы хотела получить официальный ответ, что стало причиной блокировки, какие действия или транзакции... Читать полностью
Мария, благодарю за оперативное отслеживание моего вопроса. Но ваши коллеги явно не настолько внимательны и операти... Читать полностью
Как мне полностью удалить все данные из вашего банка? Расторгнуть договор. Чтобы вы перестали мне звонить с вашими... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, еще актуально вознаграждение за отзыв на банки ру. ? Читать полностью
Когда вернут деньги?вы запрос делали ??когда ждать? Читать полностью
Добрый день! Мною был оформлен автокредит в ПАО Совкомбанк, с условием 5 покупок на сумму 10 000 рублей по карте «Х... Читать полностью
Мною была заключена сделка по продаже моего дома клиенту с применением ипотечного кркдита в офисе на Череповецкой у... Читать полностью
3 недели мне морочили голову в Альфа-банке. Чем нанесли и моральный и материальный ущерб. Оставил отрицательный отз... Читать полностью
Здравствуйте. Два дня подряд сбербанк пытается списать с моей банковской карты 799 рублей. Вчера в 19:30, сегодня в... Читать полностью
Банк уже пол года не отдает мои деньги отмалчивается не говорит о сроках после блокировки по 115 все документы высл... Читать полностью
У меня дебетовая карта Альфа банк , и в условиях обслуживания написано, что можно снимать наличные в банкоматах люб... Читать полностью
Я обращался по этой ссылке. Они прсваивают номера обращениям, приходят автоответы, но ничего не делают. В проблему... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос как выделить долю ребенку в квартире приобретенную в долевом строительстве с испол... Читать полностью