Список вопросов
Ответ дан

Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов…

Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов. Каково в сренднем время отклика на заявку или вопрос в интернет-банке и есть ли такая возможность? Интересует как обслуживание юрлиц, так и физлиц.

Спасибо

В банке «Северная казна» круглосуточно работает контакт-центр для клиентов, дежурные специалисты техподдержки по Интернетбанку и пластиковым картам также работают круглосуточно.

Если заявки и письма в банк, подаваемые через систему Интернетбанк, требуют для своей обработки участие специалистов банка (ручная обработка), то в рабочее время банка обработка происходит обычно в течение часа (конечно многое зависит от сложности запроса). Но большинство операций через Интернетбанк выполняются автоматически в режиме онлайн.

Эксперт

Урбанский Владимир
Урбанский Владимир
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в интернете…

Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4 квартал…

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к примеру…

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом…

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к…

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можно…

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу открыть…

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и как…

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и&n... Читать полностью

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться дистанционно…

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью

И еще вопрос - есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц средств в интернет-банке?

И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Хотела бы узнать, когда Ваш банк будет в Комсомольске-на-Амуре? И планируется ли вообще…

Здравствуйте! Хотела бы узнать, когда Ваш банк будет в Комсомольске-на-Амуре? И планируется ли вообщ... Читать полностью

Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна…

Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью

Здравсвтуйте! Ознакомился с системой Интернетбанк и пришел к выводу, что она очень удобна и функциональна…

Здравсвтуйте! Ознакомился с системой Интернетбанк и пришел к выводу, что она очень удобна и фун... Читать полностью

Нужно ли вносить минимальную сумму на счет для подключения к интернет-банку (помимо платы за подключение)? будут…

Нужно ли вносить минимальную сумму на счет для подключения к интернет-банку (помимо платы за&nb... Читать полностью

Господа, мне кажется вы занемаетесть каким то беглым маркетингом. Я живу в Москве, зашел на сайт РБК…

Господа, мне кажется вы занемаетесть каким то беглым маркетингом. Я живу в Москве, зашел на сайт РБК... Читать полностью

когда же альфа клик поднимется до уровня интернет банка северной казны?

когда же альфа клик поднимется до уровня интернет банка северной казны? Читать полностью

Добрый день Владимир. Что будет с интернетбанком Северной Казны? Ведь на данном этапе Альфа-клик по функционалу…

Добрый день Владимир. Что будет с интернетбанком Северной Казны? Ведь на данном этапе Альфа-клик по функционалу явн... Читать полностью

Уважаемый Владимир. ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса. 1 опрос с темами в разработке…

Уважаемый Владимир. ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса. 1 опрос с темами в разработке и готовыми к вы... Читать полностью

У ДжиМани банка нет интернет банкинга

У ДжиМани банка нет интернет банкинга Читать полностью

Здравствуйте Владимир. У меня возникли трудности с конвертацией, в первом шаге работы у меня в текущем…

Здравствуйте Владимир. У меня возникли трудности с конвертацией, в первом шаге работы у меня в текущем счёте указан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Убрали АЗС из сберспасибо
Сбербанк

За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Вопрос про условия акции «Яркие бонусы за чеки»
Банк «Санкт-Петербург»

В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью

Накопительный счет в озон банке.
Ozon Банк

С какого числа начисляются проценты? Читать полностью

01.05.2025 Другое
"Фантомные" списания денег со счета
Т-Банк

У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Сбербанк

Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью

Как закрыть счет в банке ?
ВТБ

Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью

Вводящая в заблуждение неработающая реферальная программа
Т-Банк

Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью

01.05.2025 Другое
Страховой продукт
Альфа-Банк

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью

Не начислили 5000 апельсинок за покупку по апельсиновой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью

01.05.2025 Другое