Список вопросов
Ответ дан

Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов…

Автор
Владлена
Новосибирск
Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов. Каково в сренднем время отклика на заявку или вопрос в интернет-банке и есть ли такая возможность? Интересует как обслуживание юрлиц, так и физлиц.

Спасибо

В банке «Северная казна» круглосуточно работает контакт-центр для клиентов, дежурные специалисты техподдержки по Интернетбанку и пластиковым картам также работают круглосуточно.

Если заявки и письма в банк, подаваемые через систему Интернетбанк, требуют для своей обработки участие специалистов банка (ручная обработка), то в рабочее время банка обработка происходит обычно в течение часа (конечно многое зависит от сложности запроса). Но большинство операций через Интернетбанк выполняются автоматически в режиме онлайн.

Эксперт

Урбанский Владимир
Урбанский Владимир
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в интернете…

Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4 квартал…

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к примеру…

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом…

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к…

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можно…

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу открыть…

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и как…

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и&n... Читать полностью

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться дистанционно…

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью

И еще вопрос - есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц средств в интернет-банке?

И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, Эти два вопроса задаются уже не первый раз и продолжают время от времени возникать…

Добрый день, Эти два вопроса задаются уже не первый раз и продолжают время от времени возникать, когда возникает по... Читать полностью

В чем главное отличие Интернет-Банкинга и Клиент-Банка? Разве Клиент-Банк это "вид" Интернет-банкинга?

В чем главное отличие Интернет-Банкинга и Клиент-Банка? Разве Клиент-Банк это «вид» Интернет-банкинга? Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я заказать справку по выплаченным процентам через сайт банка?

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я заказать справку по выплаченным процентам через сайт банка? Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, через сколько часов после подключения в отделении можно совершать…

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, через сколько часов после подключения в отделении можно совершать активны... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а Альфа-Банк ещё функционирует??? Была информация о банкротстве банка...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а Альфа-Банк ещё функционирует??? Была информация о банкротстве банка… Читать полностью

1. Обслуживаться в интернет-банке дешевле, чем в отделении? 2. Практикуется ли у Вас выезд менеджера…

1. Обслуживаться в интернет-банке дешевле, чем в отделении? 2. Практикуется ли у Вас выезд мене... Читать полностью

Добрый день!Планируется ли расширять шаблоны авиакомпаний (аэрофлот,трансаэро....)?Можно ли ввести шаблоны…

Добрый день!Планируется ли расширять шаблоны авиакомпаний (аэрофлот,трансаэро…)?­Можно ли ввес... Читать полностью

Насколько возможно поднятие процента по взятому в апреле 2008 года автокредиту?

Насколько возможно поднятие процента по взятому в апреле 2008 года автокредиту? Читать полностью

На что нужно ориентироваться в выборе интернет-банка? Только начинаю осваивать услуги дистанционного…

На что нужно ориентироваться в выборе интернет-банка? Только начинаю осваивать услуги дистанционного банк... Читать полностью

Игорь, приветствую! Скажите, что случилось с форумом вашего банка, который так знаменит своими ответами…

Игорь, приветствую! Скажите, что случилось с форумом вашего банка, который так знаменит своими ответами на вопросы,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня с карты сняли 1798 рублей.
Сбербанк

Здравствуйте.3 ноября 2025 года и 16 ноября 2025 года с меня списали по 899 р. в общей сложности 1798 р. Оплата в... Читать полностью

Вклад 1997 года.....

Скажите пожалуйста . Был открыт вклад 123000 рублей 1997 году под проценты в Сберкнижке, сейчас на какую сумму рас... Читать полностью

Заблокировали карту и сбербанк олайн
Сбербанк

Здравствуйте, 16.11 2025 хотела оплатить , тур путевку , заблокировали карту и сбербанк онлайн, когда позвонила на9... Читать полностью

Защита на любом случае
Сбербанк

Итак, Сбербанк активировал мне подписку, которую я не заказывал! Я пытался дозвониться до вас, чтобы вы отменили её... Читать полностью

Овердрафт по дебетовой карте
МТС Банк

14.11. 2025 в период с 20.00 до 21.00 через банкомат Сбербанка внесла на счёт денежные средства в общей сумме 55 ты... Читать полностью

ТУРЦИЯ, ОТПУСК И 115 ФЗ
Сбербанк

Август 2025 года. Прошло 4 года как мы не были с ребенком на море. Решила сделать подарок сыну. Настал счастливый м... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/845605/
ВТБ

Здравсвтуйте, такая же проблема как и у этого человека который вам писал https://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью

Я брала через ваше приложение займы, где и как найти, чтобы потом могла оплатить?

Я брала через ваше приложение займы, где и как найти, чтобы потом могла оплатить? Читать полностью

Не отображается дебетовая карта
МТС Банк

В приложении МТС деньги не отображается карта, а на этой карте у меня кредит. Ее нужно пополнить, чтоб произошло сп... Читать полностью

НЕ СНИМАЮТ арест, зная, что долгов НЕТ!!!
ВТБ

ВТБ отказывается снимать арест со счетов, хотя все долги погашены. Сотрудница в отделении сама подтвердила по внутр... Читать полностью

16.11.2025 Другое