❓ ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ "ЧАРДЖБЕК"

Список вопросов

Требуется уточнение

ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ "ЧАРДЖБЕК"

Переводы и платежи

30.11.2024 18:13

110

Сбербанк

Автор

user-146420194148

г Саратов

здравствуйте Мария Александрова.прошу Вас помочь , так как не могу достучаться до специалистов сбербанка.

Расскажу в кратце : в сети интернет на сайте маркетплейса пополнял счет,но денежные средства в конечном итоге не поступили на мой счет! обращался в службу поддержки сайта ,там мне сообщили что не видят никаких пополнений, а так же посоветовали обратиться в банк-эмитент ! 21 ноября 2024 через свою электронную почту направил заявление со списком транзакции а также ответ от службы подержки сайта куда производилось пополнение! на следующий день мое обращение было рассмотренно (хочу заметить даже сутки не прошли) текст ответа:Максим Вячеславович, мы рассмотрели ваши обращения №241121-7001-186477 и №241121-7001-206723 от 21.11.2024. У нас отсутствуют основания для возврата денег. Чтобы вернуть деньги по оспариваемой операции, рекомендуем обратиться в «DCWallet 5-Sohili». СберБанк

складывается впечатление чтоб моим обрашением никто не занимается, элементарно отсутствует причины отказа,чтобы выносить любое решение должно быть основание,что моем случае не было предоставлено! очень огорчен таким отношением к себе,а также считаю решение принятно поспешное ,лишь бы отписаться

1. услуга оплачено ,но не получено

2.обращался к продавцу(для решения проблемы просили обратиться в свой банк)

3.согласно правилам платежной системы "МИР" если услуга не получено или не оказано,я имею право обратиться в свой банк для оспаривания транзакции по процедуре под названием "ЧАРДЖБЕК"

ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ И НАПРАВИТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОСПАРИВАНИЕ ЧЕРЕЗ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ В БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ КОТОРОЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО!

Здравствуйте!

Мы не можем вернуть деньги и пересмотреть решение. Получить официальный ответ вы можете в офисе банка, обращение 241201-7000-060644

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Закрытие кредитной карты после банкротства

Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Необеспеченная ссуда в другом банке

Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

06.05.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги если я перевел не на тот номер по сбп с сбербанка на Тинькофф.

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредит досрочно ?

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расч... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Возврат Сберспасибо

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупк... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услугу к которой не подключалас.