Список вопросов
Ответ дан

Почему я должен платить комиссию 150 рублей за перезапуск заблокированной карты. если инцидент произошел из-за неисправности банкомата?

26.12.2024 18:52
95
Сбербанк
Автор
user-288720487128
г Москва

Извините, но я повторяю свой вопрос для большей ясности. (Думал, раз горячая линия, то ответ придет сразу).

Сегодня 26.12.24. я производил оплату коммунальной услуги через штрих-код в банкомате Отделения Сбербанка по адресу Москва, ул. Островитянова, 18. В результате неисправности банкомата банкомат "проглотил" мою карту (... ... ... 6970). Я обратился за помощью к работнику отделения (фамилию не спросил, худощавый, с усиками). Работник мне помог, извлек проглоченную карту. Однако оказалось, что карта заблокирована и нуждается в перевыпуске. Причем работник Сбербанка сам мне сказал, что сбой произошел из-за неисправности банкомата , а не по моей вине.

Однако, придя домой и открыв личный кабинет я увидел, что с меня за перевыпуск карты намечены взыскать "комиссию" 150 рублей, а на каком основании, если всё произошло из-за неисправности банкомата?

Добрый день! 

Я проверила, сумму ещё не списывали. Получить карту можете по адресу: г.Москва, ул.Островитянова, д.18.

Если комиссию спишут, пожалуйста, напишите мне.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Необоснованное снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью

Изменить даты полюса ОСАГО

Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью

Как зайди в Сбербанк когда нет карты, не помнишь логина и телефона, а в перевыпуске карты отказывают без объяснения причин?
Сбербанк

У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью

бестактные руководители всп
Сбербанк

Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью

Не пускает в сбербанк онлайн по биометрии
Сбербанк

Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью

27.11.2025 Другое
161 фз по поводу разблокировки
Сбербанк

немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью

27.11.2025 Другое
Снятие блокировки 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью

27.11.2025 Другое
вклад лучший арест ,
Сбербанк

Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью

убрать пропавшего без вести из ипотеки20
Сбербанк

здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью

Деньги со Сбербанка не поступили уже прошло две недели
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованное снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью

бестактные руководители всп
Сбербанк

Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью

Списание денежных средст
Сбербанк

Списание денег отключал подписки ,все ровно списывают,вчера списали 150 рублей,мы вроде не печатаем деньги за что с... Читать полностью

Банк снижает лимит по кредитной карте с 60000 до 30000.
Сбербанк

Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью

Полное отсутствие информирования клиентов по теме блокировок.
Сбербанк

И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью

Сбер допустил ошибки в мировом соглашении в процедуре банкротства, суд принял в таком виде
Сбербанк

Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью

Почему я должна оплачивать обслуживание карты, если я ей не пользуюсь
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня поступило смс от банка, что спишу 3000 за обслуживанияе карты. Карта зарплатная,зарплата не п... Читать полностью

Заблокировали кабинет и карты
Сбербанк

 здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью

Третий раз пытаюсь решить проблему, банк юлит, не выполняет то, о чем сообщает тут в ответах
Сбербанк

Третий раз пытаюсь решить проблему, банк юлит, не выполняет то, о чем сообщает тут в ответахИтак мои два обращения... Читать полностью

Разблокировка счета, снятие ограничений.
Сбербанк

Здравствуйте! С сентября месяца мой счет заблоки,прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Необоснованное снижение лимита по кредитной карте
Сбербанк

Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью

сколько стоит сделать паспорт при утере?

сколько стоит сделать паспорт при утере? Читать полностью

Проверка доверенности
ВТБ

Здравствуйте.01.11.2025 в 15:03 (талон Ф-115) обратился в отделение расположенное по адресу: г. Ярославль, ул. Угли... Читать полностью

Разблокировка карты по статье 115-ФЗ
МТС Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Помогите разобраться с ситуацией! С 2022 года мне заблокировали доступ в личный кабинет банка, а такж... Читать полностью

Зачет отзыва от клиента
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна, я сотрудник Альфа Лизинг, клиент оставил благодарность на моё имя как сотруднику на портале Б... Читать полностью

Изменили условия, сделали платным обслуживание
Альфа-Банк

Добрый день. Хотел оставить отзыв, но почему-то меня перенаправили в раздел вопросов, тогда попробуем изначально ре... Читать полностью

Банк отказывается предоставлять информацию
ВТБ

21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью

Закрытие счета с переводом денег на мой счет в другом банке
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. На моём счёте установлена внутрибанковская блокировка, при этом внешних ограничений... Читать полностью

27.11.2025 Другое
Изменить даты полюса ОСАГО

Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью

Не решается проблема с переводами
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 30.10.2025 заметил, что переводы по номеру телефона отклоняются, как другим физ.лицам, так и на мой собственный с... Читать полностью