426
Доброго времени.
Ситуация неоднозначная и готового решения проблемы, скорее всего, нет.
04 декабря этого, 2024 года, в городе Улан-Удэ умерла моя теща, мать погибшего участника СВО. Несколько последних лет она болела и не могла ходить. 07 декабря моя жена прилетела в Улан-Удэ. Дебетовая карта Сбербанка умершей тещи оказалась в руках ее соседа. На требования отдать карту матери, он ответил что она пустая и не отдал. В этот же день жена обратилась в отделение банка с просьбой заблокировать счета и дебетовую карту своей уже покойной матери. Показала справку о смерти. Т.к. это была суббота и органы ЗАГСа не работали, то и сдать паспорт умершей она не смогла. Сотрудники отказались блокировать счета и карты, ссылаясь на отсутствие у жены доверенности. Возможно они и правы в исполнении своих служебных обязанностей.
В понедельник, 16 декабря, жена, обратилась в Пенсионный фонд для получения оставшейся пенсии и похоронного пособия. В Пенсионном фонде ей отказали, по той причине, что пенсия была перечислена 06 декабря 2024 года, т.е. после ее смерти. Но обратно пенсия не вернулась, значит ее уже сняли со счета. Так пояснили в Пенсионном фонде. В похоронном пособии тоже отказали.
сосед отдал дебетовую карту моей жене только 10 декабря, после неоднократных требований, и то не сообщив ПИН кода.
Получается, что посторонний человек, снял пенсию, начисленную 06 декабря, после смерти владельца этой пенсии дебетовой карты? После смерти сына на СВО теща, должна была получать выплаты и пособия за погибшего сына на свои счета. А так она последние несколько лет не могла ходить и посещать отделения банка, то и выплаты и пособия должны оставаться на счетах. Однако, по заявлению соседа все счета и карта пустые. В телефонных разговорах с тещей последняя отвечала что не знает ни о каких выплатах, ни о каких пособиях, ни о каких деньгах. Ей никто ничего не сообщал и не доводил до сведения.
Как в данной ситуации обезопасить деньги, если они еще остались и как вернуть украденное, если их украли? Заявление в полицию жена подала, но особого рвения у сотрудников не появилось. Они отговаривали от подачи заявления ссылаясь на то, что теще сама могла отдать деньги соседу. Но речь идет о миллионах, и в благотворительности теща замечена не была. Можно ли с Вашей стороны сделать проверку? Что надо сделать жене? Сейчас, после смерти матери и ее похорон, жена еще находится в стрессе.
Здравствуйте!
Мои коллеги звонили вашей супруге с пояснениями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Сегодня Инфо - портал списал с карты 399р.Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Нет счёт именно заблокирован мной .В личном кабинете ,где отражаются счета ,он с замком и написано заблокирован ,но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
К-в А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
Добрый Дент! В марте 2024 года открыла карту Газпромбанка Union-pay. Пользовалась месяц и далее карту заблокировала... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли вернуть средства за услугу страхование задолженности? В поддержке написали что я подключила... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Мой вопрос 39423445 представители вашего банка игнорируют. Полное бездействие с вашей стороны. Я хочу получить внят... Читать полностью
Оператор не отвечает сутки,заблокировали карту,на ней деньги не снять не перевести что мне делать Читать полностью