34
Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка к разным сотрудникам для консультации по альфасчету с приветственной ставкой 24! Меня уверяли что если я открою Альфасчет и заведу деньги 31.12.24 после 12-00 по московскому времени то мне будет применена приветственная ставка 24% на 2 месяца! Я неоднократно переспрашивал, а не изменится ли эта ставку Альфабанком в следующем году? Мне отвечали, что эта ставка для меня будет действовать в январе и феврале! Я так и сделал! Забрал деньги из других банков и перевел 31.12.24 в районе 13-00 по московскому времени. И какое же было мое удивление когда 1.01.25 я на счету увидел только 20%! В техподдержке по телефону сотрудникца банка сказала, что сотрудники которые мне обещали ставку 24%в прошлом году не знали про изменения! В чате мне сказали что ставка снжена до 20%! Я создал обращение в Альфабанк о факте недобросовестной работе сотрудников техподдержки!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 689311) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой де... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ? Читать полностью
Заблокировали все карты и приложение альфы, хотела оплатить займ, но в итоге я теперь вышла на просрочку, приложени... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Здравствуйте, отправила письмо на указанную почту, проверьте, пожалуйста, пришло? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
НЕ хотитете по хорошему, отправляю теже вопросы в ЦБ. Читать полностью
Т.е. я приду с телефоном и паспортом и мне разблокируют зарплатный счет? Читать полностью
Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью
Почему вы удаляете мои обращения здесь?!!!Что за безаконние и беспредел. Я хочу, чтоб люди видели, какой вы банк!!!... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной проблемой при использовании кредитной карты от данного банка. В В мае 2024 года офо... Читать полностью
Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!!!Ходили в банк, сказали, что нужно предоставить документв в чат, все документы предоставили... Читать полностью
В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! По какой причине вы это обосновываете, все документы и... Читать полностью
В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! По какой причине вы это обосновываете, все документы и... Читать полностью
Вы мне дали шаблонный ответ, никак не решили мою проблемуДобрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего бан... Читать полностью
Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для у... Читать полностью
Двое суток выходили со мной на связь и в чате и по телефону, обещали разблокировать счёт,вчера общалась по видеозво... Читать полностью
Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет р... Читать полностью
Перевели из хоум банка, при его закрытии. Решила в совкомбанке открыть вклад. Предварительно пришла в офис банка... Читать полностью
Я не прошу вас опротестовывать, операцию. Получатель пишет, что деньги пришли, но он не может их перевести назад, т... Читать полностью
Откуда деньги поступило подскажите пожалуйста. С кодом 86 RUS. Читать полностью
Добрый вечер.Хотелось бы уточнить по поводу услуги рефинансирование кредитной карты от ВТБ.У меня имеется кредитная... Читать полностью
Добрый вечер. Не пришла страховка на почту? Читать полностью
Представитель банка ВТБ пришел 31.03.25, взял телефон и стал устанавливать приложение. Оргументировал,что у него ещ... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, можно ли продать квартиру в ипотеке без полного погашения долга, а чтобы кредитн... Читать полностью