Список вопросов

Ответ дан

Повышении % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"

Переводы и платежи

05.01.2025 09:01

117

Совкомбанк

Автор

user-742620004942

г Новосибирск

Здравствуйте! Поздравляю Вас с новым годом!!!

Прошу помочь с проблемой о повышении % ставки за автокредит.

В период с 03.12.2024 - 02.01.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 1751,26 рублей. В связи с тем,что находился в другой стране.

Со своей стороны я надёжный платильщик, всегда в срок оплачиваю автокредит и всегда выполнял условия банка 5Х10.

Но, очень к большому сожалению из-за стечения обстоятельст , мне поднимут ставку на 6%.

Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу у Совкомбанка единаразовую индульгенцию.

Прошу вашей помощи и человеческого понимания.

Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента , то я бесспорно буду считать , что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений , куда обратиться за финансовой помощью.

Заранее спасибо.

С уважением, Сергей

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 03.12.2024 по 02.01.2025 покупки совершены на меньшую сумму.

В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.

Повышение процентной ставки будет произведено в соответствии с условиями договора.

Дальнейшее решение может быть принято Банком после фактического повышения процентной ставки.

Рекомендуем, в дальнейшем, соблюдать условие минимального оборота по карте "Халва".

Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления.

Пожалуйста, ожидайте ответа.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

рассмотрение обращения

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Поднялась ставка по авто кредиту

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Как восстановить приложение

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Добрый вечер! Мне одобрили кредит

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Халва. Десятка. Где выгода?

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Написала похвалу на сотрудника банка и не могу ее отправить

Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Участие в акции "на календаре кэшбек до 30 %"

Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Невыплата кэшбэка по акции "30% кэшбэк на календаре"

Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Перевод между счетами в отделении банка...

Здравствуйте!Планируется покупка недвижимости. Подскажите пожалуйста, если осуществлять перевод средств между своим... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть комиссию за пополнение счета в другом банке?

Я ежемесячно плачу ипотеку, делаю это через сайт банка в котором эта ипотека оформлена. Плачу всегда одним и тем же... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты и перевода

Я задала Вам вам вопрос по поводу блокировки перевода 700000р у моего родственника, который не может сам выяснить в... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Как совкомбанк снимает проценты с магазина Эльдорадо , в котором я брала телефон в рассрочку и с меня.В марте 2024 года я купила телефон в Эльдорадо в рассрочку через Хоум банк. График мне не предоставили , т. к. банк был под санкциями. Платеж 3201 .

После того , как совкомбанк поглотил хоум банк .Я увидела график и обомлела. Меня никто в известность не поставил.... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте как было договоренно с оператором, про слушайте аудио вам на почту отправил

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи

Сделайте так как обещал оператор

04.10.2025 Переводы и платежи

Не получен кэшбэк 10% у партнёра Халвы - level.travel

7 сентября купила тур на сайте Халва level.travel за 237991 рубль. Отображается кэшбэк 23799 баллов, что сответств... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

не дали кредит

служба безопасности при банке Читать полностью