Здравствуйте, Маргарита!
Все продукты в Совкомбанке закрыты, счета закрыты.
Составил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. От Банка получил следующий ответ:
"Уважаемый ...! Ваше обращение №628962 рассмотрено. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ Банк обязан хранить сведения, необходимые для идентификации личности, не менее пяти лет. Укзанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Договор, заключенный между Банком и Вами, закрыт 07.01.2025, в связи с чем в удовлетворении требований вынуждены отказать."
К сожалению, сотрудники Совкомбанка не понимают разницу между "обрабатывать" и "хранить" персональные данные, хотя даже в ответе пишут "обязан хранить", а не обрабатывать. Храните данные в течение пяти лет, никто не против. Я же отзываю согласие на ОБРАБОТКУ своих персональных данных.
Отказать мне могут только в следующих случаях:
- не прекращены договорные отношения с банком (есть незакрытые кредиты, в наличии долг по кредитной карте);
- действует исполнительный документ о взыскании либо заявитель участвует в судебном процессе;
- в силе договор страхования (например, на недвижимость в ипотеке);
- цель использования личной информации — перевод пенсии, пособия или компенсации;
- ПД используются для идентификации личности, оказания медицинской помощи, защиты жизни клиента или борьбы с терроризмом.
У меня же долгов и обязательств перед Банком нет, продукты и счета закрыты.
Есть три возможных варианта решения Банка:
1. исполнение (т.е., полном прекращении обработки и хранения данных);
2. частичный отзыв (когда банк обязан хранить, но не вправе больше использовать);
3. отказе в удовлетворении.
В моем случае банк обязан действовать согласно второму варианту, мне же противозаконно отказано.
Я хочу особо отметить, что абсолютно аналогичная ситуация произошла со мной с Хоум Банком, я написал о ней здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689700/ Спасибо Вам за решение вопроса.
Маргарита, прошу Вас прояснить ситуацию.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Между Вами и Банком были заключены договора дебетовых карт от 2023 года. На текущий день оба договора закрыты.
Т.к. договорные отношения отсутствую Банк не осуществляет обработку персональных данных. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка.
Отметим, что Согласно ч. 4 ст. 7 № 115-ФЗ Документы, содержащие сведения, указанные в данной статье, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
С уважением,
Эксперты банка


Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью