475
24 августа 2024 года в разделе «Платежи» заметил отображение актуального баланса мобильного номера телефона (Оператор связи ПАО «Мегафон», баланс больше 150 рублей). Посредством чата в приложении ПАО «ВТБ» обратился для отключения отображения баланса. В чате мне ответили следующее: «Вам необходимо обратиться в ПАО «Мегафон» и уточнить, по какой причине они передают данные о вашем балансе в банк».
27 августа 2024 года обратился в салон связи ПАО «Мегафон», было подано заявление об отзыве согласия на передачу персональных данных, сведений о состоянии счёта (баланса) третьим лицам, в частности в ПАО «ВТБ». Примерно через неделю баланс перестал отображаться в приложении ПАО «ВТБ» и на сайте (Вкладка «Платежи» - > Справа в верхней части экрана «Смотреть все» - > Мой баланс). Прошло несколько недель снова заметил, что в приложении и на сайте отображается баланс мобильного номера телефона. При обращении в ПАО «Мегафон» получил ответ: «При использовании личного кабинета ВТБ вы соглашаетесь с офертой Дистанционного обслуживания, где дается согласие на предоставление баланса мобильного счета для ВТБ». Также в салоне связи ПАО «Мегафон» была предоставлена информация, что в моей анкете абонента по-прежнему отмечено не согласие с передачей данных третьим лицам.
В сообществе ВТБ в социальной сети ВК так прокомментировали данный вопрос: «Информация о балансе передается оператором на основании вашего согласия на обработку персональных данных. Вы подписывали его при заключении договора клиентского обслуживания».
27.09.2024 года обращался в отделение ПАО «ВТБ», в том числе, была актуализирована Единая форма согласия, в которой было выражено НЕСОГЛАСИЕ в разделе «Согласие Операторам связи и Поставщикам информации». Через неделю баланс в приложении исчез (уже не в первый раз такое происходит) и появился только 21.11.2024
В договоре ДБО согласно п. 4.3.2. для подключения Услуги «Живой баланс» Клиент в ВТБ-Онлайн выбирает поставщика услуг и указывает свой идентификатор <...> И ПОДТВЕРДИТЬ СВОЕ СОГЛАСИЕ С НИМИ ПОСРЕДСТВОМ НАЖАТИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ КНОПКИ «ОСТАВИТЬ». В ОТСУТСТВИЕ УКАЗАННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ «ЖИВОЙ БАЛАНС» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ».
Свое согласие на получение сведений в приложении/на сайте ВТБ от Мегафон не предоставлял в рамках данной услуги.
По поводу отключения, которое прописано в п. 4.3.5 – это просто скрытие баланса.
Принимая во внимание изложенное, повторно требую от ПАО «ВТБ» прекратить передачу/получение сведений от ПАО «Мегафон».
Добрый день!
В настоящий момент Ваш вопрос находится в работе. О результатах Вы будете оповещены, просим ожидать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Добрый вечер! 25 марта 2025 года в отделении банка я оформила перевод пенсии в ваш банк. Оформлением занимался сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, банк ВТБ сейчас действительно, в отличие от других банков, не начисляет кэшбэк з... Читать полностью
В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и с... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
Я, , являясь клиентом Банк ВТБ (ПАО) прошу разобраться в сложившейся ситуации16.04.2025 г. Вашим банком была заблок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту втб по 115 фз. На карте остались деньги . Я сходила в офис , написала заяв... Читать полностью
Добрый день. Почему не приходит кэшбэк за осаго? Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить информацию здесь по интересующему вопросу, поскольку, на заявки банк не отвечает. Я в... Читать полностью
В личном кабинете ВТБ инвестиции 5 раз подавал заявку на отмену согласия с правом банка использовать мои ценные бум... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Прошу Вас обратить внимание на моё обращение в поддержку ВТБ — CR-15158564, созданное 30 мая 202... Читать полностью
Так мне помогут в ситуации? Или максиуим чего ждать это комментариев.. Читать полностью
22.05.2025 пыталась расплатиться картой в магазине пришел отказ (Операция отклонена) не придала этому значение. Дру... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 3 лет. Подмечу, карта зарплатная. Удобные сервисы, полезные функции. И вдруг в один... Читать полностью
Почему все ответы банка на мой вопросы в чате и мои обращения сводятся к одному и тому же ответу, что мы все провер... Читать полностью
Объясните, пожалуйста , вы блокируете подозрительные переводы спустя 3 , 12 месяцев логика блокировок , каждый чело... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Я клиент банка ВТБ и проживаю заграницей. Мне необходимо заказать Справку об уплаченных проц... Читать полностью
Вы все не уйметесь, как я погляжу. Как хотите. Я то же могу со своей стороны обрушить вал спама на вас. Читать полностью
Хотелось бы нахамиь , после всех ваших формальных отписок, но предложу сделку. Вы умолкаете и более ничего не шлете... Читать полностью
Добрый день. Установил приложение ВТБ на свой телефон. Потом решил удалить его. При этом в чате приложения сотрудни... Читать полностью
Жду уже очень много отзовы не проверяют бонусы не дали Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка? Читать полностью
Очень долго не пользовалась услугами данного банка, но тут решила сэкономить деньги и перевести с карты Т-банка на... Читать полностью
у меня был арест но давно нет ограничений но банк отказывается предоставлят выписку по моим счетам, хотя говортя чт... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить очень и очень плохой отзыв о Сбербанке, никогда в жизни такого не было,я просто в реально... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документ... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью