46
В июле 2024 года была совершена покупка у партнера, по предложенной акции с рассрочкой 24 месяца. Покупка была совершена по карте Халва из-за удобства размера платежа по рассчитанному графику рассрочки на 24 месяца. Платеж был очень комфортным. Однако, в декабре 2024г Совкомбанк БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ и ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ произвел перерасчет срока рассрочки с изменением графика платежа!!! В результате чего, платеж стал в 3 раза больше!!! А срок рассрочки уменьшился до 6 месяцев!!! По результатам общения в чате банка со специалистом оказалось, что имелись дополнительные условия использования рассрочки по указанной выше акции. НО, ни банком, ни партнером банка (при совершении покупки) не была уведомлена. В условия подключения этой информации тоже НЕ БЫЛО!
19.12.2024 в личном кабинете было направлено обращение о пересмотре срока рассрочки в индивидуальном порядке, в надежде, что банк пойдет навстречу своему клиенту. Тк, повторюсь, я оказалась заложницей ситуации, ни банком, ни партнером банка не была уведомлена о каких-либо дополнительных условиях акции по рассрочке на 24мес. По рекомендации , полученной от сотрудника банка здесь на портале banki.ru , дополнительно направила обращение с подробным описанием ситуации на электронную почту, рекомендованную сотрудником.
10.01.2025 в личном кабинете появился результат рассмотрения моего обращения. К СОЖАЛЕНИЮ, БАНК НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ разобратьсо в сложившейся ситуации, и ОТКАЗАЛСЯ ПОЙТИ НАВСТРЕЧУ СВОЕМУ КЛИЕНТУ, в пересмотре условий в индивидуальном порядке отказано.
Ответа на обращение, направленное на электронную почту, не получала.
Вот так, доверяешь банку, пользуешься его продуктами , но оказавшись заложницей ситуации не по своей вине, в твою пользу искать решения не хочет!!!Видимо клиентов своих Совкомбанк перестал ценить!!!!!! Обманывают людей своими "акциями"!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Добрый день! Как оставить отзыв о банке? не могу найти этот раздел на сайте Читать полностью
При переводе себе же денежных средств по сбп заблокировали карту. не по 44 фз а просто так, все операторы говорят п... Читать полностью
Я жду возврата денег на указанные реквизиты и закрытия счета, надеюсь на оперативный результат с вашей стороны, и ч... Читать полностью
Повелась на рекламу по рефинансированию кредитов 0-0-24.25 сентября оформила заявку на рефинансирование кредитов.Од... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 28.09.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Почему не начислены бонусы за отзыв о банке? Читать полностью
Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью
Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравн... Читать полностью
Мне заблокировали средства к существованию, мне хочется есть и надо ехать на работу, моему ребёнку хочется кушать.... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в следующем.. Я не вовремя отправила скан каско, каско сделано вовремя, за что была... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью