Список вопросов
Ответ дан

Как компенсировать невыполнение условий в первый месяц?

19.01.2025 23:52
18
Совкомбанк
Автор
user-957919802195
Респ Татарстан, г Альметьевск

Добрый день! 19.12.24. я открыл вклад Зимняя выгода. Привлекла возможность получить +3 % за выполнение условий по ежемесячным тратам по карте Халва. В первый же отчётный период я не выполнил эти условия. Это произошло по той причине, что я отсчитывал отчётный период от начала договора (19-е число), как было указано в тексте договора (отчётный период договора). А надо было учитывать отчётный период карты, о котором я ренее не подозревал. Не пользовался картой. Сейчас я разобрался где смотреть информацию о тратах (горячая линия помогла) и уже за 4 дня выполнил месячную норму. Но формально я слетел с дополнительных %. Также обидно то, что помня о приближении окончания срока (при том, что по моему мнению у меня было ещё 4 суток до 19-го) я решил подстраховаться и уточнить по горячей линии в 22.00 - за 2 часа до окончания срока. Если бы мне ответили оперативно я бы сделал покупки на Озоне и всё было бы в порядке. Но мне ответили только через 3 часа, когда уже было поздно.

Я обращался на горячую линию с просьбой дать возможность компенсировать мою недоплату. Мне сказали, что нужно в дальнейшем выполнять условия и в конце срока банк пойдёт навстречу и выплатит дополнительные %. Но ведь через 2 года может многое измениться и никто не вспомнит о чём мне пообещали в чате. Нельзя ли сейчас разрулить эту ситуацию каким-либо способом? Например увеличить условие по выплатам в следующем месяце в 5-6 раз? При этом я обязуюсь дисциплинированно выполнять условия и отметить клиентоориентированность банка на данном ресурсе. 

Номер договора не указываю, так как заключал онлайн, а в приложении я номер не вижу, только реквизиты.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Сообщаем, что начисление процентов по вкладу осуществляется в соответствии с его условиями.

Процентная ставка по Вашему вкладу на день подписания Договора составляет 23,6% годовых.

Ставка может быть увеличена в конце срока вклада при выполнении следующих условий:

- на момент оформления настоящего заявления-оферты Вкладчик является держателем «Карта «Халва» или должен оформить «Карта «Халва» в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада.

- подключена услуга «Подписка «Халва.Десятка» в момент оформления «Карта «Халва» либо в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада на весь срок действия настоящего Договора.

- Вкладчик должен осуществлять не менее 5 безналичных расчетов по «Карта «Халва» в торгово-сервисных предприятиях, ежемесячно в каждом отчетном периоде действия вклада, в сумме не менее 10 000 рублей (по карте «Социальная Халва» - 5 000 рублей).

При отсутствии просроченной задолженности по любым кредитам в Банке и выполнении выше указанных условий п.5, в дату окончания срока вклада процентная ставка увеличивается на 3% годовых с пересчетом процентов за весь срок вклада. В перечне операций для повышения процентной ставки учитываются операции, указанные в паспорте. «Программа лояльности для держателей «Карта «Халва».

Обороты по «Карта «Халва» анализируются с 15.01.2025 - даты (числа) капитализации процентов по указанной карте. Под отчетным периодом понимается полный календарный месяц в период действия вклада.

Таким образом, первым анализируемым периодом соблюдения оборота, является период с 15.01.2025 по 14.02.2025. 

Всегда на связи с Вами!

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.
Совкомбанк

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

Доступные сайт по платежам*
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

Какие самые популярные платежи на сегодня?
Совкомбанк

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

рассмотрение обращения
Совкомбанк

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

Поднялась ставка по авто кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Добрый вечер! Мне одобрили кредит
Совкомбанк

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?
Совкомбанк

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

Халва. Десятка. Где выгода?
Совкомбанк

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

вы одобрили кредит?? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Навязывание дополнительных услуг.
Совкомбанк

03.10.2025 оформляла рассрочку на мебель. В заявке указана сумма 300 000 руб (проценты на кредит запакованны внутри... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисление кэшбэка
Совкомбанк

С 03.09 по 05.09.2025г. Банком проводилась акция в соответствии в соответствии с условиями, которой за покупки у па... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начислили кеш бек по акции 3 сентября
Совкомбанк

3 сентября увидев рекламу акции 30% кешбек за покупку у определённых партнеров , я совершил покупку на Озон. На гла... Читать полностью

05.10.2025 Другое
могу ли я взять кредит если у меня паспорт Республики Беларусь
Совкомбанк

хочу взять кредитную карту но я гражданин Республики Беларусь Читать полностью

05.10.2025 Другое
баллы по карте халва по акции на календаре кэшбэк 30% не начисляют
Совкомбанк

Добрый день!Баллы по карте халва по акции на календаре кэшбэк 30% не начисляют, в чате поддержки сначала написали п... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Прошу помочь в данной ситуации.
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита!Пишу по поводу ситуации, которая произошла в августе. Я не успел вовремя внести оплату по к... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Подключние услуги Халва десятка без уведомления
Совкомбанк

Был клиентом банка Хоум Кредит, после присоединения к Совкомбанку подключили к дебетовой карте услугу Халва десятка... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
~47*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~*99*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

ТОП <<78*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~87+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Рейтинг CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~45*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ России с лицензией за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~47*! Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью