Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по кредиту. (3.5% от суммы кредита за просрочку 1 день)

Другое
21.01.2025 08:07
23
Совкомбанк
Автор
user-764720713302
г Томск

Доброго дня!

Брала рассрочку в магазине, воспользовалась услугами вашего банка.

Сумма основного долга составляла 40000р, допустила день просрочки и списалась фантастическая услуга "минимальный платеж", под которым подразумевается не минимальный платеж, а комиссия банка в размере 3.5% от суммы долга за пару часов просрочки.

На горячей линии сообщили что опция "минимальный платеж" это доп.услуга и подключается автоматически без согласия пользователя. Предложили ее отключить и на удивление % за просрочку сильно поменялся, до 20% годовых.

Итого имеем, при подключенной АВТОМАТОМ опции с вас спишут минимальный платеж в размере 1400р (за сутки), которые не идут в счет платежа, а уходят в счет банка, также сумма месячного платежа переносится на следующий месяц.

Путем нехитрых подсчетов получаем что с "минимальным платежом" годовая комиссия 3.5х12 - 42%, что более чем в 2 раза больше чем % по кредиту без опции.

Прошу банк отключить ВАШУ услугу, пересчитать платеж и вернуть комиссию в счет платежа.

Спасибо

Услугу "минимальный платеж" я не подключала, необходимости в ней не имею.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. 

Согласно условиям договора, при внесении денежных средств позже даты по графику, либо суммы менее платежа по графику списание производится минимальным платежом. Начисляется комиссия за минимальный платеж. 

По состоянию на 20.01.2025 г. на счете было недостаточно денежных средств для погашения, комиссия начислена правомерно. 

В рамках лояльности, корректировки по кредитному договору проведены, комиссия за минимальный платеж удалена. 

Рекомендуем в дальнейшем вносить средства для погашения планового платежа на счет кредита через мобильное приложение или устройство самообслуживания по номеру договора.

Также опция минимального платежа отключена 21.01.2025.

Всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Почему нету виртуальных карт, как в других банках и обновления паспортных данных только через офис 21 век все делается уже дистанционно. А операторам спасибо за их вежливость и терпение.
Совкомбанк

Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания
Доступные сайт по платежам*
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
Какие самые популярные платежи на сегодня?
Совкомбанк

Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
рассмотрение обращения
Совкомбанк

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание
Поднялась ставка по авто кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Добрый вечер! Мне одобрили кредит
Совкомбанк

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит ?
Совкомбанк

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Халва. Десятка. Где выгода?
Совкомбанк

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как восстановить приложение
Совкомбанк

После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисляют баллы по акции на календаре кэшбэк 30%
Совкомбанк

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью

05.10.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

вы одобрили кредит?? Читать полностью

05.10.2025 Другое
Навязывание дополнительных услуг.
Совкомбанк

03.10.2025 оформляла рассрочку на мебель. В заявке указана сумма 300 000 руб (проценты на кредит запакованны внутри... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начисление кэшбэка
Совкомбанк

С 03.09 по 05.09.2025г. Банком проводилась акция в соответствии в соответствии с условиями, которой за покупки у па... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Не начислили кеш бек по акции 3 сентября
Совкомбанк

3 сентября увидев рекламу акции 30% кешбек за покупку у определённых партнеров , я совершил покупку на Озон. На гла... Читать полностью

05.10.2025 Другое
могу ли я взять кредит если у меня паспорт Республики Беларусь
Совкомбанк

хочу взять кредитную карту но я гражданин Республики Беларусь Читать полностью

05.10.2025 Другое
баллы по карте халва по акции на календаре кэшбэк 30% не начисляют
Совкомбанк

Добрый день!Баллы по карте халва по акции на календаре кэшбэк 30% не начисляют, в чате поддержки сначала написали п... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Прошу помочь в данной ситуации.
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита!Пишу по поводу ситуации, которая произошла в августе. Я не успел вовремя внести оплату по к... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Подключние услуги Халва десятка без уведомления
Совкомбанк

Был клиентом банка Хоум Кредит, после присоединения к Совкомбанку подключили к дебетовой карте услугу Халва десятка... Читать полностью

05.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~47*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~*99*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<78*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~87+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ России с лицензией за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование